ارتباط بین هوشمندی رقابتی با توان رقابتی و رضایت مشتریان باشگاه های ورزشی شهرستان بیله سوارمغان

هدف پژوهش حاضر بررسی ارتباط بین هوشمندی رقابتی با توان رقابتی و رضایت مشتریان باشگاه های ورزشی شهرستان بیلهسوارمغان بود. روش تحقیق از نوع همبستگی است که به صورت میدانی انجام شد. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل ۸۰۰ نفر ازورزشکاران دارای کارت بیمه ورزشی شهرستان بیله سوار مغان می باشد. تعداد نمونه بر اساس فرمول کوکران ۲۶۰ نفر برآورد شد کهبه صورت نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب و جایگزین شدند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه های هوش رقابتی (گلدستون،۲۰۰۹)، توان رقابتی (آلپر، ۲۰۰۶) و رضایت مشتری محقق ساخته استفاده شد. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه ها به تایید اساتیدمدیریت ورزشی رسید و برای پایایی از روش آلفای کرونباخ استفاده شد که ضریب آلفای کرونباخ پرسشنامه ها به ترتیب ۸۶ / ۰ ، ۸۳ / ۰و ۸۷ / ۰ به دست آمد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی (فراوانی، درصد، میانگین و انحراف معیار) و آمار استنباطی شاملآزمون کولموگراف اسمیرنف و ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد. نتایج ضریب همبستگی پیرسون نشان داد که بین هوشمندیرقابتی و ابعاد آن (فرصت های باشگاه، تهدیدات ناشی از رقبا،آگاهی از مخاطرات رقبا، مفروضات زیربنایی، آسیب پذیری) با توان رقابتیو رضایت مشتری مشتریان باشگاه های ورزشی شهرستان بیله سوار رابطه مثبت معنی داری وجود دارند. همچنین بین ابعاد هوشرقابتی (فرصت های باشگاه، تهدیدات ناشی از رقبا، آگاهی از مخاطرات رقبا، مفروضات زیربنایی، آسیب پذیری) با مولفه های رضایتمشتری (تصویر باشگاه، انتظارات مشتری، کیفیت درک شده و ارزش درک شده) در مشتریان باشگاه های ورزشی شهرستان بیله سواررابطه مثبت معنی داری وجود دارد.

Keywords:

هوشمندی رقابتی , توان رقابتی , رضایت مشتریان , باشگاه های ورزشی