Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

تاثیر چابکی استراتژیک بر حفظ مشتریان با نقش میانجی پاسخگویی عملیاتی مطالعه موردی: شعب بانک ملی استان خوزستان

سومین همایش ملی مطالعات جدید در کارآفرینی و مدیریت کسب و کار
Year: 1400
COI: NSEBM03_074
Language: PersianView: 50
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 12 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

محمود صادقی حسنوند - دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، واحد دهاقان، دانشگاه آزاد اسلامی، دهاقان، ایران
زهرا دشت لعلی - استادیار، گروه مدیریت، واحد دهاقان، دانشگاه آزاد اسلامی، دهاقان، ایران

Abstract:

امروزه، اغلب سازمان ها با فشارهای رقابتی گوناگونی روبرو هستند. بهبود قابلیت های رقابتی مستلزم بازبینی الگوهای سنتی است. زیرا رویکردها و راه حل های گذشته توانایی خود را برای رویارویی با مشکلات سازمانی و محیط بیرونی از دست داده اند. از این رو، یکی از رویکردهای جدید برای پاسخ گویی به این عوامل چابکی استراتژیک است. جابکی استراتژیک را می توان پارادایم جدیدی از تسعداد یک سازمان برای سازگاری سریع با تغییرات محیطی تعریف کرد. هدف اصلی این پژوهش، تاثیر چابکی استراتژیک بر حفظ مشتریان با نقش میانجی پاسخگویی عملیاتی در شعب بانک ملی استان خوزستان است. روش تحقیق، توصیفی- پیمایشی از نظر هدف کاربردی و از نظر زمان مقطعی است. برای گردآوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق به تعداد ۲۰۸۳ نفر از کارکنان شعب بانک ملی استان خوزستان است و بر اساس جدول مورگان حجم نمونه به تعداد ۳۲۲ نفر به روش نمونه گیری طبقه ای انتخاب شده است. پایایی پرسشنامه با روش الفای کرونباخ به تائید رسید. برای تجزیه و تحلیل داده ها از مدلسازی معادلات ساختاری و نرم افزار lisrel استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان دهنده آن است که در سطح اطمینان ۹۵ درصد چابکی استراتژیک با ابعاد نظم داخلی، یادگیری سازمانی، نوآوری مشارکتی و قابلیت فناوری بر حفظ مشتریان از طریق پاسخگویی عملیات در شعب بانک ملی استان خوزستان اثر مثبت و معناداری دارد. با توجه به یافته ها می توان گفت چابکی استراتژیک با افزایش پاسخگویی عملیاتی می تواند نیرو محرکه بانک ملی استان خوزستان برای حفظ روابط خود با مشتریان شود.

Keywords:

Paper COI Code

This Paper COI Code is NSEBM03_074. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/1380658/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
صادقی حسنوند، محمود و دشت لعلی، زهرا،1400،تاثیر چابکی استراتژیک بر حفظ مشتریان با نقش میانجی پاسخگویی عملیاتی مطالعه موردی: شعب بانک ملی استان خوزستان،Third National Conference on New Studies in Entrepreneurship and Business Management،Semnan،https://civilica.com/doc/1380658

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
Type of center: Azad University
Paper count: 1,467
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

New Papers

New Researchs

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support