بازاریابی رسانه های اجتماعی و قصد خرید مصرف کننده؛ واسطه گری تصویر و آگاهی برند

با عمومیت یافتن تجارت اجتماعی و رشد سریع بازارهای متنوع تجارت اجتماعی، بازاریابان باید به دنبال راهبردهای متنوعی جهت مطابقت با شرایط رقابتی تنگاتنگ در این شبکه ها و به دست آوردن سهمی از بازار باشند. بازاریابی در شبکه های اجتماعی روشی قدرتمند برای کسب وکارها در هر اندازه است تا بتوانند به چشم اندازها و مشتری ها برسند. مشتریان در حال حاضر از طریق رسانه های اجتماعی با برند ها در تعامل هستند و اگر مستقیما از طریق بسترهای اجتماعی با مخاطبان خود ارتباط برقرار نشود، آن ها از دست خواهند رفت. هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر بازاریابی رسانه اجتماعی بر قصد خرید با نقش میانجی تصویر و آگاهی از برند بود. جامعه آماری تحقیق را مشتریان محصولات لبنی تشکیل داده اند که از بین آن ها ۳۸۴ نفر بر اساس جدول مورگان و به روش نمونه گیری در دسترس جهت پاسخگویی به پرسشنامه انتخاب شدند. پرسشنامه مورداستفاده، استاندارد بوده و روایی صوری و محتوایی با نظرسنجی از اساتید محترم دانشگاه، و مدیران بخش بازاریابی شرکت های لبنی مورد تائید قرارگرفته، همچنین روایی همگرا و واگرا، و تحلیل عاملی تاییدی نیز انجام شده است. جهت ارزیابی پایایی آن از آلفای کرونباخ استفاده گردیده است. نتایج حاصل از آزمون مدل سازی معادلات ساختاری به کمک نرم افزار PLS نشان داد که تمامی فرضیه های پژوهش تائید شده است. به عبارتی بازاریابی رسانه اجتماعی هم به طور مستقیم بر قصد خرید مشتریان تاثیر دارد و هم از طریق نقش میانجی گری تصویر برند، و آگاهی از برند بر قصد خرید مشتریان تاثیرگذار است.

Keywords:

بازاریابی رسانه اجتماعی , قصد خرید مصرف کننده , آگاهی از برند , تصویر برند