کریم رضائی زاده - دکتری مدیریت کسب و کار،دانشگاه تهران،تهران،ایران
مجتبی عسکری - دانشجوی دکتری مدیریت منابع انسانی ،دانشگاه آزاد اسلامی واحد یاسوج،یاسوج ،ایران

سازمان ها تلاش دارند برند خود را در جامعه با ویژگی هایی منحصربه فرد تداعی کنند. ارزش یک برند با قضاوت های متفاوت ذهنی شکل می گیرد. از جنبه های قضاوت یک برند، بعد فرهنگی آن است. این بعد فرهنگی از تعامل مخاطب با برند و برند با مخاطب ناشی می شود. این تعاملات فرهنگی و پاسخ های صحیح به عنوان هوش فرهنگی تعریف می شود. ناجا به دلیل مواجهه با فرهنگ های متفاوت، تداعی هایی را در اذهان ایجاد می کند. هدف در این پژوهش، استفاده از نقشه مفهومی برند جهت نگاشت شبکه ادراکی ناجا با تکیه بر عناصر هوش فرهنگی رایج در این اداره است. برخلاف پژوهش های برند که تصور مخاطب از برند ارزیابی می شود، در این تحقیق به دلیل ماهیت هوش فرهنگی، نقشه برند توسط اعضای ناجا مفهوم سازی می شود. به همین روی، مقاله حاضر از این حیث داراینوآوری است، لذا مفهوم یک برند صرفا توسط مصرف کنندگان خارجی آن شکل نمی گیرد و این تصور اشتباه است. در این راستا، ۱۰۰ نفر از کارکنانی که حداقل دارای درجه سرگردی بودند، به صورت هدفمند انتخاب شدند. پس از آموزش لازم در بسترهای مجازی و طی کردن گام های پنج گانه تکنیک نقشه مفهومی برند، نتایج نقشه نهایی نشان داد قاطعیت و همیار پلیس بالاترین تداعی مثبت و تاخیر ۱۰۰ و نمره منفی گواهینامه بالاترین تداعی منفی بودند.

نگاشت شبکه ادراکی، هوش فرهنگی، ناجا، نقشه مفهومی برند