شناسایی عوامل مهم معماری فرآیند مدیریت یکپارچه محصولات در صنعت بانکداری (IMOP Model)

باتوجه به اهمیت مدیریت عوامل و فاکتورهای موثر بر مدیریت یکپارچه محصولات صنعت بانکداری، شناسایی مهمترین عواملمعماری فرآیند مزبور در بانکها و موسسات اعتباری موجب در نظر گرفتن المان های اصلی برای معماری فرآیند مدیریت یکپارچهمحصولات میگردد. یکی از مسائل بانکها، فقدان سیستم مدیریت یکپارچه محصولات میباشد. در این پژوهش ابتدا با بررسی منابعکتابخانه ای عوامل موثر شناسایی و سپس با استفاده از رویکرد تحلیل عاملی در دو فاز تحلیل عاملی اکتشافی برای الویت بندی عواملمهم و طبقه بندی آنها در قالب یک مدل مفهومی و تحلیل عاملی تاییدی به منظور تدوین معادلات ساختاری و تایید مدل، استفاده شدهاست. در این پژوهش از نظرات کارشناسان و خبرگان صنعت بانکداری ایران نظرسنجی شده و نتایج نشان میدهد که عواملی نظیر؛۱- تهیه بوم ناب محصول، ۲- فاکتورهای هفتگانه آمیخته بازاریابی محصول، ۳- تحلیل بازارمحصول، ۴- هدفگذاری و شاخص های پایش محصولات ۵- مدیریت دانش محصولات ۶- مدیریت پیکره بندی محصولات از موثرترین عوامل برای تحقق مدیریت یکپارچه محصولات بانکی می باشند.

Keywords:

معماری سازمانی , مدیریت یکپارچه محصولات , محصولات بانکی , مدیریت فرآیند , توسعه خدمات بانکی