محمدرضا رضازاد - کارشناس حوزه معاونت فنی شرکت بیمه سامان، تهران
سینا کریم خان زند - معاون اداره نظارت بر خسارت بیمه های باربری شرکت بیمه سامان، تهران

ما در این مقاله ابتدا به بررسی تاثیرات دیجیتالی شدن و فناوری های جدید بر عملکرد صنعت بیمه، بخصوص زنجیره ارزشی بیمه پرداخته ایم. سپس به منظور شناسایی مولفه های اصلی و تعیین چگونگی این تاثیرات، با بهره گیری از روش تحلیل مولفه های اصلی، به تجزیه تحلیل داده های پرسشنامه ای پرداخته و نتایج زیر به دست آمده است:به طور خلاصه، دیجیتالی شدن در صنعت بیمه؛ اولا باعث چابکی استراتژیک، دوما باعث ایجاد مطلوبیت و کارایی و سوما باعث شفافیت امورات بیمه ای خواهد شد. در اینجا منظور از چابکی استراتژیک، خودکار شدن فرآیندهای شرکت های بیمه ای، ورود استارت آپ ها و شرکت های فناوری محور در صنعت بیمه و در نتیجه تسریع فرآیندها و سرعت بخشیدن به امورات بیمه ای است. منظور از ایجاد مطلوبیت و کارایی، کاهش هزینه های بیمه گری، نوآوری در محصولات و خدمات بیمه گران، بهبود کیفیت خدمات به مشتری و افزایش رضایت مشتریان می باشد. علاوه بر این، وضوح اطلاعات مربوط به محصولات و خدمات بیمه ای ارائه شده به بیمه گذاران، باعث شفافیت هر چه بیشتر صنعت بیمه خواهد شد. همچنین در این مقاله، معادله خطی مولفه های اصلی حاصل از تحول دیجیتال ارائه شده است.

دیجیتالی شدن، تاثیرات، زنجیره ارزش صنعت بیمه