رقیه بابایی - کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی گروه مدیریت بازرگانی واحد زنجان، دانشگاه آزاد اسلامی, زنجان، ایران

هدف این پژوهش، بررسی نقش دیجیتالی شدن صنعت بیمه در افزایش قصد خرید آنلاین خدمات بیمه ای در بیمه های خصوصی (بیمه سینا)، است. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نوع توصیفی_تحلیلی، به شیوه پیمایشی با رویکرد علی است. جامعه آماری را مشتریان بیمه سینا در کل کشور تشکیل می دهد که نمونه آماری۳۸۴ نفر است که با استفاده از فرمول کوکران و به روش تصادفی ساده انتخاب شده است. ابزار گرد آوری داده ها پرسشنامه استاندارد جنگ ویو(۲۰۲۱)، می باشد که روایی پرسشنامه ها با استفاده از روایی صوری و تحلیل عاملی مورد تایید قرار گرفت و همچنین پایایی آنها با گزارش ضریب آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. در تحلیل داده ها از روشهای آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد، که در تحلیل های توصیفی از نرم افزار spssنسخه۲۱ و در بخش تحلیل های استنباطی و آزمون فرضیه های پژوهش هم از معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل۸/۸ استفاد شد. نتایج پژوهش با استفاده از تکنیک تحلیل مسیر نشان می دهند که تمامی فرضیه ها مورد تایید قرار گرفته است.

دیجیتالی شدن صنعت بیمه ، قصد خرید خدمات بیمه ای، اعتماد به خدمات بیمه آنلاین