بررسی موارد کاربرد و تاثیرات هوش مصنوعی در تحول صنعت بیمه

درحال حاضر، هوش مصنوعی را می توان به عنوان بازیگر کلیدی تحول دیجیتال در بسیاری از صنایع، از جمله صنعت بیمه، درنظر گرفت. ازاین رو، بررسی دقیق تر کاربرد ها و تاثیرات هوش مصنوعی در زنجیره ی ارزش بیمه بسیار حائز اهمیت است. در این مقاله، ابتدا به مفاهیم کلی هوش مصنوعی پرداخته شده و تاثیرات این فناوری بر صنعت بیمه مورد بررسی قرار گرفته است. سپس براساس بررسی مقالات نگاشته شده در این حوزه، ۳۶ مورد کاربرد برای هوش مصنوعی در هریک از سطوح زنجیره ی ارزش بیمه استخراج شده و به برخی نمونه های تجاری سازی شده در هر حوزه نیز پرداخته شده است. بررسی مزایای به کارگیری هوش مصنوعی در صنعت بیمه از دیدگاه بیمه گران و بیمه گذاران، از دیگر موارد مورد توجه در این مقاله است و نتایج آن نشان می دهد، در صورتی که شرکت های بیمه با استفاده از هوش مصنوعی مدل کسب وکار خود را از جبران خسارت به پیش بینی و پیشگیری خسارت تغییر دهند، می توانند علاوه بر کاهش هزینه های خود، به جریان های درآمدی جدیدی نیز ورود کنند. همچنین، بررسی تاثیر هوش مصنوعی بر بیمه پذیری ریسک ها در این مقاله نشان می دهد، این تکنولوژی درکنار بهبود و ارتقاء بیمه پذیری ریسک ها، ممکن است سبب بروز چالش هایی مانند مسائل اخلاقی و تغییر در چشم انداز ریسک شود که این امر مستلزم وضع قوانین و مقررات کافی و تغییر محصولات بیمه ای سنتی است.

Keywords:

هوش مصنوعی , تحول دیجیتال , بیمه , یادگیری ماشین , زنجیره ارزش بیمه , بیمه پذیری.