جعفر ناصرناتری - مدرس دانشگاه چالوس و نوشهردکترای تخصصی مدیریت آموزشی و مدرس دانشگاه
طاهره سلطانی لرگانی - آموزگار پایه اول ابتدایی دبستان پسرانه چالوس کارشناس ارشد برنامه ریزی درسی چالوس

هدف از این پژوهش ، بررسی عوامل موثر برافزایش کیفیت خدمات آموزشی در سیستم آموزش مجازی مدارس ابتدائی شهرچالوس بوده است. جامعه آماری تعداد ۷۹۱۰ نفر از اولیاء بوده که براساس جدول مورگان ۱ وکرجسی ،به تعداد ۳۶۷ نفر انتخاب شده است. روش نمونه گیری به روش تصادفی طبقه ای است برای تحلیل نتایج، آمار توصیفی و آمار استنباطی و از آزمون کولموگروف اسمیرنف (K.S) برای نرمال بودن داده ها استفاده شده است. داده ها یی که نرمال بوده است از آزمون های پارامتریک وداده هایی که غیرنرمال بوده از آزمون های غیر پارامتریک استفاده شده وهمچنین برای تحلیل استنباطی داده ها از آزمون معادلات ساختاری با نرم افزار LISREL استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان داد، متغیرهای عوامل محسوس (با بار عاملی ۶۸%)، قابلیت اطمینان (با بار عاملی۵۹%)، پاسخگوئی (با بار عاملی۷۹%)، اطمینان خاطر(با بار عاملی۸۶%)، همدلی (با بار عاملی۹۰%)، تاثیر معنیداری روی کیفیت خدمات آموزشی در سیستم آموزش مجازی داشتند و همچنین ،همدلی با میانگین رتبه ۴۸/۱۵، اطمینان خاطربا میانگین رتبه ۸۷/۱۴، پاسخگوئی با میانگین رتبه۵۰/۱۳، عوامل محسوس با میانگین رتبه۱۷/۱۱ و قابلیت اطمینان با میانگین رتبه ۸۹/۹ به ترتیب مهمترین عوامل موثر بر کیفیت خدمات آموزش در سیستم آموزش مجازی بودند

سیستم آموزش، خدمات آموزشی، فضای مجازی، آموزش ابتدائی