سیده لیلا ساداتیان شرفدارکلایی - دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت بازرگانی، دانشگاه روزبهان، ایران،
بردیا بهنیا - استادیارگروه مدیریت و مهندسی صنایع، دانشگاه روزبهان و مدیر دفتر فناوری ارتباطات و مدیریت اطلاعات شرکت برق منطقه ای مازندران،
داود درویشی سلوکلایی - استادیار گروه ریاضی، دانشگاه پیام نور، گروه ریاضی، تهران، ایران،

در حال حاضر اینترنت به عنوان یک بستر وسیع و عظیم برای انجام بسیاری از معاملات تجاری و رسانه ای جهت بازاریابی تبدیل شده است. تعداد کاربرانی که از اینترنت استفاده می کنندو تمایل به خریدوفروش از طریق اینترنت دارند،بسیار افزایش یافته است. کسب وکارها به سوی الکترونیکی شدن پیش می روند و تجارت الکترونیک هرروز جلوه جدیدتری می یابد. در این پژوهش به بررسی عوامل موفقیت سایت های فروش اینترنتی با استفاده از تکنیک تصمیم گیری چندمعیاره تحلیل سلسله مراتبی پرداخته شده است. نتایج حاصل از پژوهش نشان داده است که سه عامل پرداخت امن با میزان اهمیت ۰.۱۰۳، اعتماد ۰.۰۹۰ و بازگشت آسان محصول ۰.۰۸۲ به ترتیب بیشترین و معیار سوالات متداول با میزان اهمیت ۰.۰۳۳، کمترین اهمیت معیارهای ارزیابی را داشته اند.

عوامل موفقیت، سایت های فروش اینترنتی، تصمیم گیری چند معیاره.