اناهیتا رنجبر
حسین اکبری
سارا اعظمی
آمنه تقدیسی

سابقه و هدف: در درمان دندانپزشکی، گاهی عوارض درمان به علت عدم وجود ارتباط حرفه ای صحیح با بیمار، منجر به نارضایتی بیمار و شکایت از دندانپزشک می گردد. هدف این مطالعه، ارائه تصویری از قصورهای دندانپزشکی در شهر کاشان بود. مواد و روش ها: در این مطالعه توصیفی – مقطعی پرونده های شکایت از دندانپزشکان و دندانسازان شهرستان کاشان طی سال های ۱۳۸۷-۱۳۹۸ بررسی شد. چک لیست مطالعه، شامل متغیرهای مربوط به شاکی، شکایت و درمانگر و نوع درمان، تهیه و تکمیل گردید. تجزیه وتحلیل داده ها توسط SPSS ویرایش ۲۲ و با استفاده از آزمون های آماری کای اسکوئر و دقیق فیشر برای متغیرهای کیفی و آزمون های t و آنالیز واریانس برای متغیرهای کمی انجام شد. نتایج: در بین ۵۲ پرونده، در ۲۵ (۴۸ درصد) پرونده رای بر قصور درمانگر داده شده بود. میانگین سنی شاکیان ۱۰/۷۷±۴۲/۹ سال و ۲۹ نفر (۸/۵۵ درصد) زن بودند. دندانپزشکان مرد (۸۲/۷ درصد) بیشتر از دندانپزشکان زن در پرونده ها حضور داشتند. فراوانی شکایات به ترتیب مربوط به: دندانپزشکان عمومی (۷۵ درصد)، دندانسازان (۱۷ درصد) و متخصصان دندانپزشکی (۸ درصد) بود. ۵/۸۶ درصد شکایات از مراکز خصوصی و ۱۳/۵ درصد از مراکز دولتی بودند. علت بیشترین شکایات، نارضایتی از درمان (۹۶/۲ درصد) و بیشترین فراوانی قصورات، عدم مهارت دندانپزشک (۳۲/۷ درصد) بود. نتیجه گیری: مهم ترین علت شکایت از شاغلان حرفه دندانپزشکی، عدم ارتباط مناسب با بیمار است. با افزایش دانش و بهبود مهارت های ارتباطی با بیمار می توان مانع طرح بسیاری از شکایت ها شد.

Medical malpractice, Dentistry, Forensic dentistry, قصور پزشکی, دندانپزشکی, دندانپزشکی قانونی