بررسی جذابیت، پرستیژ، خودتجانسی و تجربه برند بر وفاداری مشتریان هتل های پارسیان

امروزه یکی از اصلی ترین موضوعات پژوهشی در حوزه ی بازاریابی وفاداری است چراکه باعث می شود مشتری قانع شود برند موردنظر نسبت به سایر برندها قوی تر است. هدف تحقیق حاضر بررسی جذابیت، پرستیژ، خودتجانسی و تجربه برند بر وفاداری و شناسایی برند به روش معادلات ساختاری بود. جامعه آماری تحقیق، مشتریان هتل های پارسیان می باشند که تعداد ۳۸۴ نفر از آنها بااستفاده از فرمول کوکران به عنوان نمونه انتخاب و به پرسشنامه پاسخ دادند. روایی پرسشنامه با استفاده از نظر خبرگان و پایایی آن نیز با استفاده از آلفای کرونباخ تائید گردید. برای تجزیه وتحلیل داده ها از نرم افزار spss و Smart PLS استفاده شد. یافته ها نشان می دهد جذابیت، پرستیژ، خودتجانسی و تجربه برند بر وفاداری برند تاثیر مثبت و معنادار دارد.

Keywords:

جذابیت برند , پرستیژ برند , تجربه برند , خودتجانسی , وفاداری به برند