بهاره قنبری فر - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت، واحد همدان ، دانشگاه آزاد اسلامی،همدان،ایران
جواد نیک نفس - استادیارگروه مدیریت، واحد همدان ، دانشگاه آزاد اسلامی،همدان،ایران

بهره وری بانک های هر کشور عامل کلیدی در توسعه اقتصاد آن کشور است. ازاین رو، سنجش بهره وری صنعت بانکداری ایران اخیرا بسیار مورد توجه قرار گرفته است . از مدل های کلاسیک تحلیل پوششی داده ها برای ارزیابی عملکرد بانک ها استفاده شده است . اما مدل تحلیل پوششی داده ها برای سنجش عملکرد ساختار داخلی بانک ها مناسب نیستند این مدل ها در سنجش عملکرد بر اساستفکر جعبه سیاه عمل می کنند و به ساختارهای درونی شعب توجه ندارند . از آن جا که فرآیند عملیاتی بانکداری از چند فرآیند جزئی تشکیل شده است. استفاده از مدل تحلیل پوششی داده های شبکه ای به علت در نظر گرفتن تمام اجزای داخلی فرآیند مناسب می باشد. در پژوهش حاضر پس از تعیین ساختار عملیاتی شعب بانک و نیز مشخص نمودن متغیرهای مدل با استفاده از ادبیات موضوع کهشامل تعداد پرسنل ،دارایی،سپرده، تسهیلات ،مطالبات معوق می باشد ، سنجش بهره وری مطابق مدل تحلیل پوششی داده های شبکه ای انجام گردید و علاوه بر تعیین بهره وری شعب ، کارایی و اثر بخشی شعب نیز مورد ارزیابی قرار گرفت . و در نهایت پیشنهادات لازم جهت ارتقاء بهره وری شعب با استفاده از تحلیل داده ها ارائه گردید

بهره وری، تحلیل پوششی داده های شبکه ای ، صنعت بانکداری