طراحی الگوی شایسته گزینی و توسعه شایستگی های مدیران فروش در صنعت پخش

هدف: پیدایش الگوهای نوین فروش، برخورداری مدیران فروش از شایستگی های ویژه ای را برای پیشبرد راهبردهای شرکت، توانمندسازی فروشندگان و تسهیل تحقق نتایج مورد انتظار مشتریان ضروری ساخته است. پژوهش حاضر به شناسایی شایستگی های کلیدی مدیران فروش و ارائه الگویی در این زمینه پرداخته است. روش: این پژوهش از نگاه هدف کاربردی است و با روش آمیخته متوالی (کیفی کمی) انجام شده است. ارائه الگو به‎ صورت کیفی و با روش تحلیل تم انجام شده است. منابع اطلاعاتی بخش کیفی پژوهش را الگوهای موجود شایستگی مدیران تشکیل می دهند که تا رسیدن به اشباع نظری به گردآوری داده ها از آن ها پرداخته شده است. جامعه آماری بخش کمی پژوهش، مدیران فروش شرکت به پخش به تعداد ۱۰۷ نفر بودند که ۹۲ نفر آنها به ‎ صورت تصادفی برای نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده های کمی نیز پرسش نامه ای محقق ساخته بوده است. تحلیل این داده ها نیز به‎ روش تحلیل عاملی تاییدی بوده که در نرمافزارهای لیزرل انجام شده است. یافته ‎ها: الگوی ارائه شده به‎ صورت کیفی شامل شش مقوله اصلی است: ۱. شایستگی های فردی، ۲. شایستگی های ارتباطی اجتماعی، ۳. شایستگی های مدیریتی رهبری، ۴. شایستگی های بینشی شناختی، ۵. شایستگی های دانشی، ۶. شایستگی های هوشمندی. آزمون کمی الگو نیز توان تبیین گری مناسب شایستگی های شناسایی شده برای مقولات و مقولات برای سازه اصلی شایستگی مدیران فروش را تایید کرده است. نتیجه ‎گیری: برای ایفای موثر نقش کلیدی مدیران فروش در صنعت پخش، نیاز است طرح های گزینش و توسعه شایستگی های آن ها بر اساس الگویی متناسب با الزامات الگوهای نوین فروش انجام شود. الگوی ارائه شده در این پژوهش می تواند به ‎عنوان مبنایی در این زمینه استفاده شود.

Keywords:

فروش , مدیر فروش , صنعت پخش , شایستگی , الگوی شایستگی