مهدی نصراللهی - استادیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده علوم اجتماعی دانشگاه بین المللی امام خمینی (ره) قزوین، ایران
محمد رضا فتحی - استادیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران
علی رضا فقیه - دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، تهران، ایران

هدف: ارزیابی کانال‎های بازاریابی کار بسیار مهم و پیچیده‎‎ای است و در این زمینه مدل جامعی وجود ندارد. در این تحقیق تلاش شده است یک چارچوب تصمیم‎گیری برای ارزیابی کانال‎های بازاریابی ارائه شود. روش: ابتدا با مطالعه گسترده ادبیات تحقیق، شاخص‎های موثر در ارزیابی کانال‎های بازاریابی شناسایی شدند، سپس اهمیت نسبی یا به بیان دیگر، وزن این شاخص‎ها به‎کمک روش نوین بهترین بدترین فازی به‎دست آمد. به‎علاوه از تکنیک EDAS فازی به‎عنوان روش نوین تصمیم گیری چندشاخصه، برای رتبه بندی استراتژی‎های توزیع در کانال‎های بازاریابی استفاده شد. جامعه آماری این تحقیق را مدیران و کارشناسان خبره این حوزه در شرکت صنایع غذایی مد نظر شکل داده‎اند که به‎دلیل محدود بودن تعداد آنها، نمونه‎گیری انجام نشد. یافته‎ها: هشت شاخص برای ارزیابی کانال‎های توزیع بازاریابی شناسایی شدند که شامل اعتماد، تضاد، نمایش، تحویل، مبادله اطلاعات، هزینه بازگشت محصول، هزینه هماهنگی، و سودآوری می‎شوند. شش نوع کانال بازاریابی عبارت‎اند از: پررنگ‎کردن اهمیت تیم فروش، گسترده‎تر کردن تیم فروش، توزیع ارزش افزوده، توزیع‎کنندگان معمولی، کانال وب انحصاری، و کانال وب مشترک. نتیجه‎گیری: بر اساس نتایج تحقیق که در یک شرکت صنایع غذایی به اجرا درآمد، از میان تمام گزینه‎ها، استراتژی «گسترده‎تر کردن تیم فروش» رتبه نخست را کسب کرد.

کانال بازاریابی, شاخص ارزیابی, تکنیک های تصمیم گیری چندشاخصه, روش بهترین بدترین فازی, روش EDAS فازی