منشور شهروندی و شناسایی عوامل موثر بر استقرار موفقیت آمیز آن

Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 119

This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

JR_JMDP-29-1_001

تاریخ نمایه سازی: 24 بهمن 1400

Abstract:

منشور شهروندی یک سند رسمی است که تعهدهای سازمان های دولتی را به شهروندان از طریق وضع معیارهای شفاف سازی مشخص می کند. نیازی به توضیح نیست که استقرار منشور شهروندی در دستگاه های اجرایی یکی از مطالبات مردم است. از این رو، سنجش میزان رعایت منشور شهروندی و شناسایی عوامل بازدارنده آن در این پژوهش مدنظر قرار گرفته است. پژوهش حاضر از نوع میدانی و پیمایشی است. نمونه موردنظر به صورت تصادفی نظام مند انتخاب و پرسشنامه ها بین دستگاه های اجرایی توزیع شد. نتایج امر گویای آن است که میزان رعایت ابعاد پاسخگویی، توجه و واکنش به طور نسبی مطلوب و برای شفافیت و مشارکت چندان مطلوب نیست. در ضمن، با استفاده از تحلیل عاملی اکتشافی، چهار عامل موثر بر استقرار منشور شهروندی به شرح زیر شناسایی شد: ۱. فرآیندگرایی؛ ۲. کیفیت گرایی؛ ۳. نیازگرایی و ۴. باز بودن سازمانی. بررسی تاثیر عوامل چهارگانه بر ابعاد منشور شهروندی همچنین نشان داد که باز بودن سازمانی بر شفافیت، پاسخگویی و مشارکت؛ فرآیندگرایی بر شفافیت و مشارکت؛ نیازگرایی بر توجه و واکنش، مشارکت و شفافیت تاثیرگذار هستند؛ و کیفیت گرایی تنها دو متغیر توجه و واکنش و پاسخگویی را تحت تاثیر قرار داده است.

Authors

بهمن اصغرپور

موسسه عالی آموزش و پژوهش و مدیریت و برنامه ریزی

فرج اله رهنورد

موسسه عالی آموزش و پژوهش و مدیریت و برنامه ریزی

غلامحسین فیروزفر

تهران، نیاوران، جمال آباد، موسسه عالی آموزش و پژوهش و مدیریت وبرنامه ریزی

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • Acharya, S. (۲۰۱۰). Implementation of Citizen’s Charter and Improving Municipal ...
  • Anwaruddin, A. (۲۰۰۵). Improving Public Service Delivery through Bureaucracy Reform. ...
  • Arora, Dolly (۲۰۰۸). Citizen’s Charters in India Formulation, Implementation and ...
  • Barron, A. & Scott, C. (۱۹۹۲). The Citizens Charter Programme. ...
  • Beniwal, Vijender Singh (۲۰۰۵). Challenges and Prospects of Implementing Citizen’s ...
  • Center for Good Governance (۲۰۰۸). Citizen Charters, A Handbook ...
  • Doern, G. B. (۱۹۹۳). The UK Citizen’s Charter: Origins and ...
  • Freeman, B. (۲۰۰۷). Evaluation of Customer Charters. Roinn an Taoisigh ...
  • Gautam, B. (۲۰۰۸). Factors Affecting Application of New Public Management ...
  • Government of Jamaica (Citizen’s Charter Unit) (۱۹۹۵). Citizen’s Charter: Principles ...
  • Haque, M. S. (۲۰۰۷). Limits of the Citizen’s Charter in ...
  • House of Commons (۲۰۰۸). From Citizen’s Charter to Public Service ...
  • ICCS. (۲۰۰۷). A How to Guide for Service Improvement Initiatives. ...
  • Lister, R. (۱۹۹۷). Citizenship towards of a Feminist Synthesis. Feminist ...
  • Nayem, Z. (۲۰۱۰). Problems of Implementing Citizen Charter: A Study ...
  • Nickel, J. (۲۰۱۴). Human Rights, The Stanford Encyclopedia of Philosophy, Spring ...
  • Ostrom, E. (۱۹۷۵). The Design of Institutional Arrangements and the ...
  • Bloomington: Indiana Univ. Press. p. ۱۲ ...
  • Penaranda, A. & Gianoli, A. (۲۰۰۹). Exploring Public Service Improvement ...
  • Post, D. & Agarwal, S. (۲۰۱۰). How-To Notes Citizen Charters: ...
  • Saguin, Kidjie Ian C. (۲۰۱۲). Implementing the Citizen’s Charter in ...
  • Scott, C. (۲۰۰۱). Analyzing Regulatory Space: Fragmented Resources and Institutional ...
  • Sharma, D. (۲۰۱۲). An Evaluation of a Citizen’s Charter in ...
  • Shiva Shankar, H. P. (۲۰۰۴). Citizen’s Charters: An Empirical Study. ...
  • The United Nations (۲۰۱۴). Office of the High Commissioner of ...
  • United Nations Development Programme. (۲۰۰۲). Human Development Report, Oxford University ...
  • نمایش کامل مراجع