محمدرضا صادقی مﻘدم - استادیار، مدیریت صنعتی، دانشگاه تهران،
ابوالقاسم زارعی دودجی - کارشناس ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاه گیلان، رشت،
علی اصغر صادقی مقدم - علامه ۳ شناس ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاهی ایران طباطبایی، تهران،

چکیده: سنت مدل ی رو کانو با توجه به یکرد قطعی  درپرسش نامه ارز و جدول یابی    آن، قادر به دریافت دقیق خواسته های جزیی مشتریان و در مورد یژگی های  مورد بررسی نی ست . به  همین دلیل ا در ین پژوهش، افزون ب بر یان کاستی های پرسش نامه ی سنتی معرف کانو و ی رویکرد فازی آن، جدول ارزیابی سنتی ن کانو یز رو مورد بحث قرار خواهد گرفت و یکرد  فازی  آن به گو نه  ای طراحی می شود نتا که یجی تحل که از یل پرسش نامه  های  فازی  به   دست می آ ید  با تعر یف ویژگی هماهنگی بیشتری باشد ، های کیفیت کانو داشته  .روی کرد پی شنهادی    در شرکت پارس خزر به طبﻘه منظور  بندی ویژگی های پنکه ی پایه بررس بلند مورد ی نتا قرار گرفت و یج  آن با مدل سنتی فاز کانو و مدل ی که ای  لی   ارا بود ۲۰۰۹ در سال گرفت ، یه داده مورد سنجش قرار .  نتایج نشان داد رویکرد فازی ارایه ا برخی و ، شده در ین پژوهش از یژگی ها بی»ی مدل « تفاوت در   های سنتی کانو  و رویکرد فازی لی رابه گونه ای متفاوت  طبﻘه  بندی  می  کند . درنهایت  به   کمک درصدهای فازی و محاسبه شده، یژگی های کیفیت رتبه بندی شدند.

روی کرد فازی مدل کانو, پرسش نامه ی فازیکانو, جدول ارزی اب ی فازی کانو, طبﻘه بندی و یژگ ی های ک یف یت, تحلیل ن یازها ی مشتر ی