سید محمد علی خاتمی فیروزآبادی - دانشیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
لعیا الفت - گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران
مقصود امیری - استاد گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
حمید شریفی - دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران

در حال حاضر، پیچیدگی های متعددی در زنجیره تامین وجود دارد. این پیچیدگی ها، به واسطه ظهور مقوله هایی مانند جهانی شدن، سفارشی سازی، نوآوری، انعطاف پذیری، پایداری و عدم قطعیت در حال تکامل و رشد هستند. رشد پیچیدگی زنجیره تامین بر هزینه ها و خدمات ارائه شده به مشتریان، تاثیر منفی می گذارد. از این رو، هدف این پژوهش اولویت بندی پیشران های پیچیدگی زنجیره تامین در شرکت های تولید لوازم خانگی است. برای این کار، پس از بررسی ادبیات نظری پژوهش، پیشران های پیچیدگی زنجیره تامین برای اولویت بندی شناسایی شدند؛ سپس به‎کمک روش تحلیل سلسله‎مراتبی فازی و نظرسنجی، این شاخص ها بر پایه مقایسه‎های زوجی صورت گرفته، توسط تعدادی از خبرگان حوزه تولید لوازم خانگی، وزن‎دهی شدند. طبق نتایج کسب شده از این مدل تحقیقاتی، مشخص شد که از ۴۶ پیشران پیچیدگی بررسی‎شده «سازوکارهای بازگشت مواد اولیه به تامین کنندگان» بیشترین درجه اهمیت را دارد.

پیچیدگی, زنجیره تامین, شرکت های تولید لوازم خانگی, فرایند تحلیل سلسله‎مراتبی فازی