رضا اسماعیل پور - دانشیار گروه مدیریت دانشکده علوم انسانی، دانشگاه گیلان، رشت، ایران
محمدحسن قلیزاده - دانشیار گروه مدیریت دانشکده علوم انسانی، دانشگاه گیلان، رشت، ایران
ابوالقاسم زارعی دودجی - کارشناس ارشد مدیریت صنعتی دانشکده علوم انسانی، دانشگاه گیلان، رشت، ایران

در بازار رقابتی امروز، بنگاهی پیروز است که با تکیه بر نیازهای مشتریان و توانمندی کارکنان خود، محصول و خدماتی را ارائه دهد که علاوه بر کاهش هزینه و قیمت، ارزش بالایی نزد مصرف کننده داشته باشد. برای رسیدن به این اهداف، باید سیستم های مدیریت هزینه و مدیریت کیفیت محصول به صورت همزمان به کار گرفته شوند که هزینه یابی هدف از ابزار راهبردی مدیریت هزینه برای برنامه ریزی سود و کاهش هزینه است. هدف این پژوهش ارائه چارچوبی به منظور تعیین هزینه هدف، ارزیابی و اولویت بندی کارکردهای محصول با توجه به اهمیت کیفیت محصول از نظر مشتریان است. با استفاده از رویکرد تعمیم کارکردهای کیفیت در هزینه یابی هدف و تلفیق آن با مدل کانوی فازی، می توان هزینه ها را کاهش داد و بیشترین رضایت مشتری را فراهم آورد. مدل پژوهش به صورت موردی یکی از محصولات شرکت پارس خزر را بررسی کرد و درنهایت کارکردهای محصول به منظور برنامه های بهبود و کاهش هزینه، اولویت بندی و ارائه شد.

ارزیابی کارکردهای محصول, تعمیم کارکردهای کیفیت, مدل کانوی فازی, هزینه یابی هدف