ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بررسی تاثیر مشتری گرایی موسسات خدماتی و بهداشتی بر نوآوری راهبردی (مطالعه موردی: بیمارستان نیکان)

Publish place: Journal of Public Administration، Vol: 7، Issue: 4
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 245

This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:
https://civilica.com/doc/1402594

شناسه ملی سند علمی:

JR_JIPAT-7-4_008

تاریخ نمایه سازی: 28 بهمن 1400

Abstract:

هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر مشتری گرایی بر نوآوری راهبردی در بیمارستان نیکان است. این تحقیق، از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی است که به­روش پیمایش انجام شده است. جامعه آماری پژوهش شامل مدیران و مشتریان بیمارستان نیکان است. تعداد مشتریان نامحدود و تعداد مدیران ۲۰ نفر است. با استفاده از جدول مورگان، ۱۹ نمونه برای استفاده آمار استنباطی و درمجموع، ۳۴۹ نفر نمونه انتخاب شدند. با پخش تعداد بیشتری پرسشنامه، درمجموع ۳۵۰ نمونه سالم تحلیل شدند. برای نمونه گیری، از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای استفاده شد. پرسشنامه مشتری گرایی داخلی توسط مدیران و سایر بخش ها توسط مشتریان تکمیل شد. نتایج نشان­دهنده تاثیر مثبت و معنادار مشتری گرایی و انواع آن بر نوآوری راهبردی است.

Keywords:

Authors

محمد حقیقی

دانشیار، مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، تهران، ایران

سونیا عطایی سعیدی

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه تهران پردیس ارس، ایران

علی غفاری

کارشناس ارشد MBA، دانشگاه تهران ، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • Abraham, J. L., & Knight, D. J. (۲۰۰۱). Strategic innovation: ...
  • Anderson, E. W., Fornell, C. & Lehmann, D. R. (۱۹۹۴). ...
  • Azar, A. & Momeni, M. (۲۰۰۶). Statistics and applications in ...
  • Bei, L. T. & Shang, C. F. (۲۰۰۶). Building marketing ...
  • Chan Kim, W. & Mauborgne, R. (۲۰۰۴). Value innovation: The ...
  • Cho, H. J. & Pucik, V. (۲۰۰۵). Relationship between innovativeness, ...
  • Desouza, K. C., Awazu, Y., Jha, S., Dombrowski, C., Papagari, ...
  • Drucker, P. F. (۱۹۹۴). The theory of the business. Harvard ...
  • Eggert, A. & Ulaga, W. (۲۰۰۲). Customer perceived value: A ...
  • Fecikova, I. (۲۰۰۴). An index method for measurement of customer ...
  • Fuller, C. B. & Pitt, M. (Eds.). (۱۹۹۶). Strategic Innovation: ...
  • Gilbert, G. R. & Veloutsou, C. (۲۰۰۶). A cross-industry comparison ...
  • Hallowell, R. (۱۹۹۶). The relationships of customer satisfaction, customer loyalty, ...
  • Hamel, G. (۱۹۹۸). Opinion: strategy innovation and the quest for ...
  • Hanan, M., & Karp, P. (۱۹۸۹). Customer satisfaction: How to ...
  • Khoshdahan, A. (۲۰۰۲). Understanding the concepts and measurement of customer ...
  • Kotler, Ph. (۲۰۰۸). marketing management. Translated by: Forouzandeh, B. Isfahan: ...
  • Lin, H. (۲۰۰۸). Strategic innovation models of transformated enterprise. China ...
  • Markides, C. (۱۹۹۷). Strategic innovation. Sloan Management Review, ۳۸: ۹-۲۴ ...
  • Markides, C. (۱۹۹۸). Strategic innovation in established companies. MIT Sloan ...
  • Moingeon, B. & Lehmann-Ortega, L. (۲۰۰۶). Strategic moingeon innovation: How ...
  • Oliver, R. L. (۱۹۸۰). A cognitive model of the antecedents ...
  • Palmer, D., & Kaplan, S. (۲۰۰۷). A framework for strategic ...
  • Peppers, P. & Rogers, M. (۲۰۰۲). The one to one ...
  • Philpott, K., & Doley, L. (۲۰۰۹). Channel innovation in the ...
  • Rajagopalan, N. & Spreitzer, G. M. (۱۹۹۷). Toward a theory ...
  • Rangan, V. K. & Bowman, G. T. (۱۹۹۲). Beating the ...
  • Schlegelmilch, B. B., Diamantopoulos, A. & Kreuz, P. (۲۰۰۳). Strategic ...
  • Stephen, P. R. (۱۹۷۹). Organizational behaviour [M]. China Renmin University ...
    • نمایش کامل مراجع