نوع و علل شکایات ثبت شده توسط پرستاران در مرکز امام رضا(ع) کرمانشاه در سال های ۱۳۹۹-۱۳۹۵

Publish Year: 1400
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 240

This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

JR_JMIS-7-3_004

تاریخ نمایه سازی: 30 بهمن 1400

Abstract:

هدف: بررسی شکایات مطرح شده توسط پرستاران در سیستم های بهداشتی درمانی می تواند روشن کننده نقاط ضعف موجود در سیستم های درمانی گردد تا با شناسایی این نقطه ضعف ها و ارائه راه های مقابله با آن ها این مشکلات مرتفع گردد. هدف مطالعه حاضر تعیین میزان فراوانی و نوع شکایت و عوامل مرتبط با آن در سال های  ۱۳۹۹-۱۳۹۵ در واحد شکایات مرکز امام رضا(ع) شهر کرمانشاه بود. روش ها: این مطالعه از نوع توصیفی- تحلیلی بود و در سال ۱۳۹۹ و با حجم نمونه ۲۲۲ مورد پرونده انجام شد. داده ها از طریق مراجعه به واحد شکایات بیمارستان و بررسی شکایت های ارائه شده توسط پرستاران به این واحد جمع آوری گردیدند. ابزار جمع آوری اطلاعات فرم اطلاعاتی شامل اطلاعات دموگرافیک مربوط به پرستاران و نوع شکایت ارائه شده بود. داده های حاصل با نرم افزارSPSS  و با استفاده از آزمون های آماری شامل کای اسکوئر و کولموگراف- اسمیرنوف تجزیه وتحلیل گردید. نتایج: بیشترین شکایات مطرح شده خشونت کلامی (۸/۲۷درصد)، عدم رضایت بیمار به انجام فرآیند درمان (۶/۲۲ درصد) و خشونت فیزیکی (۳/۱۹۹ درصد) بودند. در بخش های جراحی و داخلی، توسط پرستاران بین سنین ۳۱ تا ۴۰ سال، پرستاران زن، پرستاران شاغل در شیفت های در گردش، افراد با سابقه ی ۰ تا ۱۰ سال، پرستاران با وضعیت استخدامی رسمی مطرح شده بودند. میزان شکایات به ترتیب در سال های ۱۳۹۸ بیشتر از سایر سال ها بود. بین نوع خشونت و سال بررسی شکایات و همچنین بین نوع شکایت و نوبت کاری رابطه ی معنی دار وجود داشت. نتیجه گیری: با توجه به این که خشونت ها جزو بالاترین میزان شکایات مطرح شده توسط پرستاران بودند، انجام برنامه ریزی ها و آموزش های لازم در این زمینه ضروری به نظر می رسد. همچنین انجام تحقیقات مداخله ای جهت دستیابی به راه حل های مربوط به رفع شکایات مطرح شده توصیه می گردد.

Authors

پرستو مجیدی پور

PhD of Education, Clinical research and Development Center of Imam Reza Hospital, Kermanshah University of Medical Sciences, Kermanshah, Iran

آناهیتا حیدریان

M.S in nursing, Clinical research and Development Center of Imam Reza Hospital, Kermanshah University of Medical Sciences, Kermanshah, Iran

علی سروش

PhD, Sports Medicine, Cardiovascular Research Center, Imam Ali Hospital, Kermanshah University of Medical Sciences, Kermanshah, Iran

پریا مجیدی پور

Bs of computer, Clinical research and Development Center of Imam Reza Hospital, Kermanshah University of Medical Sciences, Kermanshah, Iran

پروانه اسدی

M.S in nursing, Clinical research and Development Center of Imam Reza Hospital, Kermanshah University of Medical Sciences, Kermanshah, Iran

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • Reader TW, Gillespie A, Roberts J. Patient complaints in healthcare ...
  • Karaeminogullari A, Erdogan B, Bauer TN. Biting the hand that ...
  • Kwak C. An Exploration of Certified Registered Nurse Anesthetists’ Experiences ...
  • Vessey JA, Williams L. Addressing bullying and lateral violence in ...
  • Niu S-F, Lee T-Y, Tsai J-C, Hsing S-C, Wu S-C, ...
  • Tian Y, Yue Y, Wang J, Luo T, Li Y, ...
  • Delezie J, Challet E. Interactions between metabolism and circadian clocks: ...
  • Talebi S, Rahnama Rahsepar F, Talebi S, Shahrabadi H, Safari ...
  • Irvani B, Bidkhori M, Alizadeh Z, Movahedi A. Workplace violence ...
  • Mozafari M, Tavan H. Survey of violence against nursing in ...
  • Han C-Y, Lin C-C, Barnard A, Hsiao Y-C, Goopy S, ...
  • نمایش کامل مراجع