سنجش میزان رضایتمندی شهروندان نسبت به عملکرد شهرداری (نمونه موردی: شهرداری منطقه ۴ شهر شیراز)

خلاصه توزیع فضایی عادلانه تسهیلات، تاسیسات و تجهیزات شهری همچنین خدمات مورد ارائه توسط مدیریت شهری بین مناطق مختلف شهری و دستیابی برابر شهروندان به آنها، یکی از فاکتورهای مهم جهت دستیابی به عدالت اجتماعی می باشد، زیرا عدم برخوداری عادلانه منجر به ایجاد بحران های اجتماعی و مشکلات پیچیده اجتماعی خواهد شد. در این بین ملاک تشخیص این عدالت مورد ادعا نظر استفاده کنندگان از این خدمات می باشد در واقع شهروندان به عنوان مهمترین عنصر موجود در سکونتگاه های انسانی نسبت به دریافت و عدم دریافت خدمات مبنای تصمیم سازی و تصمیم گیری ها محسوب می شوند. از رو این پژوهش با استفاده از روش تحلیلی – توصیفی و با هدف کاربردی به دنبال تشخیص و تعیین میزان رضایتمندی شهروندان از شهرداری منطقه ۴ شهر شیراز می باشد و این مهم از طریق تدوین، پخش و جمع آوری پرسشنامه بین ساکنان همچنین برداشت های میدانی صورت گرفته است. پس از بررسی مشکلات و کمبودها نسبت به اولویت بندی موراد مورد نظر که شامل برنامه های اجرایی هدایت و دفع سطحی در سطح شهر ، امکانات فرهنگی، هنری، ورزشی و تفریحی ، روند انجام پروژه های زیربنایی، نظارت شهرداری برساخت و سازها، وضعیت دسترسی به حمل ونقل همگانی (اتوبوس مترو)، پارکینگ های عمومی شهرداری و... شهروندان اقدام شده است.

Keywords:

کلمات کلیدی: رضایتمندی , شهرداری , سنجش و ارزیابی , شهر شیراز.