بررسی تاثیر مشارکت مشتری بر ارتباط با نام تجاری، قصد استفاده از نام تجاری و تبلیغات شفاهی با در نظر داشتن نقش میانجی تعامل با نام تجاری مشتری

هدف از این مطالعه بررسی تاثیر مشارکت مشتری بر ارتباط با نام تجاری، قصد استفاده از نام تجاری و تبلیغات شفاهی با در نظر داشتن نقش میانجی تعامل با نام تجاری مشتری است. پژوهش حاضر از نوع کاربردی ست و به این خاطر که به بررسی و تحلیل وضع موجود پرداخته است، روش بکار گرفته شده در این پژوهش تحلیلی-پیمایشی می باشد. جامعه مورد مطالعه مراجعه کنندگان و مشتریان شرکت داروسازی کوثر می باشند که تعداد آنان نامعلوم می باشد. با توجه به تعداد نامعلوم مشتریان برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران به صورت تصادفی ۳۸۵ نفر انتخاب میشود و پرسشنامه میان این افراد توزیع میگردد. جهت گردآوری اطلاعات و داده های مورد نیاز به منظور بررسی فرضیه های پژوهش از پرسشنامه استفاده شد و برای جامعه ی آماری پرسشنامه ارسال گردید. برای جمع آوری داده های مربوط به مبانی نظری و استخراج عوامل و شاخص های اولیه از منابع کتابخانه ای و اینترنتی شامل کتب، مقالات و مطالعات موردی استفاده شد. در آمار استنباطی ابتدا با توجه به ابعاد مورد نظر شاخص ها تعیین و استخراج گردیدند. پس از بررسی پایایی و روایی پرسشنامه، نرمال بودن داده ها با استفاده از آزمون کلموگروف اسمیرنف بررسی شد، سپس با استفاده از آزمون مدلسازی معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل به بررسی فرضیات پرداخته شد.

Keywords:

مشارکت مشتری , ارتباط با نام تجاری , قصد استفاده از نام تجاری , تبلیغات شفاهی , تعامل با نام تجاری مشتری