نرگس افخمی - دانش آموخته کارشناسی ارشد علم اطلاعات و دانش شناسی/دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد
معصومه تجعفری - استادیار /دانشگاه فردوسی مشهد
محسن نوکاریزی - استاد/دانشگاه فردوسی مشهد
سید محسن اصغری نکاح - دانشیار/دانشگاه فردوسی مشهد

مقدمه: یکی از ویژگی های شخصیتی مهم در افراد، مثبت­اندیشی است که توانایی ایجاد مهارت ها را افزایش می دهد. از سویی، داشتن کارکنانی با مهارت های ارتباطی قوی، یکی از عوامل مهم موفقیت یک سازمان خدماتی است. بنابراین هدف این پژوهش، بررسی وضعیت مثبت اندیشی کتابداران کتابخانه ­های عمومی مشهد و تاثیر آن بر مهارت های ارتباطی آنها است.روش شناسی: پژوهش حاضر از نوع کاربردی بود و به روش پیمایشی انجام شد. جامعه پژوهش کلیه کتابداران کتابخانه ­های عمومی مشهد (۷۰ نفر) بودند. نمونه موردنظر (۵۹ نفر) بر اساس جدول حجم نمونه کرجسی و مورگان، با روش نمونه­ گیری تصادفی ساده انتخاب شد. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه استاندارد مثبت­ اندیشی اینگرام و ویس­نیکی و پرسشنامه محقق ساخته مهارت های ارتباطی بود که روایی آنها مورد تایید قرار گرفت و پایایی هر دو پرسشنامه نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ تایید گردید. داده ها با استفاده از آمار توصیفی و استنباطی به کمک نرم­ افزار اس پی اس اس مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.یافته ­ها: یافته­ های پژوهش نشان داد که میانگین همه مولفه ­های مثبت­اندیشی کتابداران کتابخانه­ های عمومی مشهد پایین­ تر از سطح مطلوب بود. همچنین، مثبت­ اندیشی به طور معناداری بر مهارت های ارتباطی کتابداران تاثیر داشت. بررسی جزئی تر نشان داد که برخی مولفه های مثبت اندیشی اثرگذاری بیشتری بر مولفه های مهارت های ارتباطی کتابداران داشتند، به طوری که مولفه تفکر مثبت روزانه و ارزیابی دیگران از خویش بیشترین تاثیر را بر مهارت های ارتباط کلامی داشت. همچنین، مولفه ای که بیشترین تاثیر را بر مهارت های ارتباط غیرکلامی داشت، مولفه ارزیابی دیگران از خویش بود. در مقابل، مولفه خوداعتمادی کمترین تاثیر را بر مهارت های ارتباط کلامی و غیرکلامی داشت.نتیجه: با توجه به نتایج پژوهش حاضر، فراگیری یا تقویت توان مثبت­ اندیشی به صورت مستقیم در افزایش و بهبود مهارت های ارتباطی اثرگذار خواهد بود. بنابراین تقویت مثبت­ اندیشی کتابداران از طرق مختلف از جمله اجرای کارگاه­ها و دوره ­های آموزشی، زیر نظر گروه ­ها و انجمن­ های حرفه­ ای، و تخصیص بودجه معین برای کلیه هزینه ­های این فعالیت ها پیشنهاد می­ شود.

مثبت اندیشی, مهارت های ارتباطی, کتابداران, کتابخانه های عمومی, مشهد