سیاوش صلواتیان - استادیار گروه ارتباطات دانشگاه صدا و سیما
محسن علیخانی - کارشناس ارشد مدیریت رسانه دانشگاه صداوسیما

بحرانهای طبیعی جزء جدانشدنی زندگی انسانها در طول حیات بشری بوده است و امروزه کنترل و مدیریت بحرانهای طبیعی بدون حضور و کمک رسانه ها غیرقابل تصور است. در این میان رسانه های محلی از جمله شبکه های استانی صدا و سیما بدلیل نزدیکی و مجاورت با بحران های طبیعی محلی می توانند نقش مهمی در مدیریت بحران های طبیعی محلی ایفا نمایند. استان خوزستان سالهاست که با بحران زیست محیطی ریزگردها دست به گریبان است. شبکه استانی خوزستان به عنوان فراگیرترین رسانه محلی استان قادر است نقش مهمی در مدیریت رسانه ای بحران مذکور ایفا نماید. از این رو پژوهش حاضر که از نوع پژوهش های پیمایشی-توصیفی است با هدف ارزیابی عملکرد شبکه خوزستان در بحران ریزگردها از منظر مخاطبان محلی در قلمرو زمانی سال های ۹۹-۹۶ طراحی و اجرا شد و در پایان مشخص شد که %۵۷ مخاطبان، عملکرد این شبکه را در ایفای نقش »آموزش و فرهنگ سازی«، ضعیف و بسیار ضعیف ارزیابی کردند. همچنین ۶۵% مخاطبان عملکرد این شبکه را در ایفای نقش »اطلاع رسانی و برقراری ارتباط«، ضعیف و بسیار ضعیف ارزیابی کردند.اما %۵۱ مخاطبان، عملکرد شبکه خوزستان را در ایفای نقش »نظارت و مطالبه گری« و %۶۶ مخاطبان نیز در ایفای نقش »جلب مشارکت عمومی و ایجاد همبستگی« در بحران زیست محیطی ریزگردها، قابل قبول، خوب و بسیار خوب ارزیابی کردند.

ارزیابی عملکرد، رویکرد مبتنی بر مصرف کننده، بحران زیست محیطی، ریزگرد، شبکه استانی خوزستان