شیوا امجدیان - دانشجو کارشناسی ارشد مدیریت دولتی – مدیریت پیشرفت و توسعه شهری و روستایی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران – ایران

خلاصه نظارت همگانی به عنوان فرایندی مهم و حیاتی که ضامن بقا و تحقق اهداف جامعه است، مبتنی بر مسئولیت دهی به شهروندان در جهت شناسایی نیازها و پالایش نواقص و نارسایی های مدیریت شهری است. اثربخشی سازمانی، درجه نزدیکی یک سازمان به هدف هایش را نشان می دهد. به عبارت دیگر اندازه ای است که یک سازمان به اهدافش تحقق می بخشد. کارایی سازمان عبارت است از مقدار منابعی که برای تولید یک واحد محصول به مصرف رسیده است و می توان آنرا برحسب نسبت مصرف به محصول محاسبه کرد. دستگاه های دولتی بایستی با اجرای طرح های عمرانی و زیربنایی، تحقیقی و آموزشی در قالب وظیفه، برنامه حمایت و هدایت را اجرا نمایند و با ایجاد واحدهای مختلف نظارت و هماهنگی چه جزئی و چه کلی در سطح خرد و کلان در جهت برنامه ریزی هماهنگی و نظارت بر حسن اجرای عملیات را بر عهده داشته باشد. بر همین اساس، یکی از راهکارهایی که در سالیان اخیر به موازات اهمیت یافتن نقش نظارتی مردم در سلامت نظامهای سیاسی مورد توجه قرار گرفته، فرصت دهی به شهروندان جهت نظارت و مشارکت معنادار در فرایند مدیریت شهری است. اگر سازمانی بتواند در مقایسه با سازمان دیگر با صرف مقدار کمتری از منابع به هدف مشخص برسد، می گویند که کارایی بیشتری دارد. شهرداری با مشارکت دهی شهروندان در فرایند مدیریت شهری و اعطای نقش مشورتی و نظارتی به آنان، توانسته است طی سالهای اخیر بستر سازی مناسبی را جهت مشارکت معنادار شهروندان در تصمیم گیری های شهری ایجاد نموده و در زمینه مدیریت شهری کارآمد، به یکی از شهرداری های موفق جهان تبدیل شود.

کلمات کلیدی: شهرداری تهران، نظارت همگانی، مدیریت شهری، کارایی، اثربخشی