تاثیر ترافیک و تقاضای حمل و نقل در گردشگری و بهبود رضایت مشتری در مدیریت شهری

خلاصه شهرهای جهان از طریق تجربه و پژوهش مسیرهایی را برای رویارویی با مشکلات توسعه شهری و محیط کشف و در طی این فرآیند، بینشی نیز نسبت به نحوه دستیابی به توسعه پایدار کسب کرده اند. بدین ترتیب رشته مدیریت شهری به دنبال تربیت متخصصانی است که بتوانند روش های حل معضلات امروزی شهرها را ارائه کند. در جهان امروز، صنعت گردشگری یکی از بزرگترین و متنوع ترین صنایع خدماتی در دنیا به حساب می آید. بسیاری از کشورها این صنعت پویا را به عنوان منابع اصلی درآمد، اشتغال زایی و خصوصا" توسعه ی ساختار زیربنایی می دانند. صنعت گردشگری امروزه به قدری در توسعه ی اقتصادی، اجتماعی و صادرات کشورها اهمیت دارد که اقتصاددانان آن را ؛ یکی از بنیادی ترین کارکردهای اجتماعی در جهت جلوگیری و کاهش آسیب سرمایه گذاری ها است، به طوریکه در این حوزه به این می پردازد که سرمایه گذاری و مقاصد در چه زمینه ای جذب و حمایت می شوند. در واقع مسیری را برای سرمایه گذاران روشن می نماید. امروزه مدیریت شهری تحول یافته است. شهرها برای رفاه و آسایش بیش تر شهروندان مدیریت می شوند. مدیریت شهری، نقش مهمی در موفقیت برنامه ها و طرح های توسعه شهری، به عهده دارد. این موضوع، به خصوص در ارتباط با توسعه پایدار بیش تر اهمیت می یابد. در این میان حمل و نقل جاده ای به خاطر نقش بالای آن در جابجایی افراد و کالاها در بیشتر نقاط جهان از اهمیت خاصی برخوردار است. از ترکیب جاده با وسیله نقلیه مخصوص جاده و نیروی محرکه به این وسایل نقلیه، حمل و نقل جاده ای شکل می گیرد، که از ابتدایی ترین شیوه های حمل و نقل است که بشر تاکنون به کار برده است و همچنان هم سهم عمده ای از نیازهای حمل و نقل جوامع را تامین می کند. عناصر اصلی حمل و نقل جاده ای نیز در طول زمان و همراه با پیشرفت علم و فناوری تکامل یافته اند و در حال حاضر به اشکال مختلفی به کار می روند.

Keywords:

کلمات کلیدی: گردشگری , مدیریت شهری , توسعه , حمل و نقل.