بررسی تاثیر مزایا ی ترفیعات فروش بر وفاداری مصرف کننده نسبت به نام تجاری با متغییر میانجی ارزش درک شده ازبرند اروم آدای ارومیه

پژوهش حاضر به بررسی تاث یرات مزایای (ارتباطی،کاربردی، لذت جویانه) ترفیعات فروش (سمپلینگ، بازی، قرعه کشی) بر روی وفاداری مصرف کننده می پردازد. هدف کلی تحقیق برآورد تاثیر استراتژی مزایای ترفیعات فروش بر وفاداری مصرف کننده نسبت به نام تجاری با متغییر میانجی ارزش درکشده از برند اروم آدای ارومیه میباشد. مطالعه بر روی محصولات صنایع غذایی اروم آدای شهر ارومیه انجام گردید. جهت بررسی این موضوع، تعداد ۳۸۴ نفر از مصرف کنندگان محصولات اروم آدا با روش نمونه گیری غیر تصادفی به عنوان نمونه انتخاب شدند و پرسشنامه بین آنها توزیع گردید. روش گردآوری اطلاعات، توصیفی - همبستگی و از نظر هدف کاربردی بوده که نتایج نشان داد، استراتژیهای ترفیعاتی (پروموشن) بر روی وفاداری مصرف کنندگان تاثیرگذار بوده است. مصرف کنندگان هنگامی که در معرض ترفیعات فروش قرار بگیرند، مزای ای؛ ارتباطی،کاربردی و لذت جویانه، درک میکنند. مزای ای عایده از این ترفیعات نهایتا باعث به وجود آمدن حس وفاداری در آنان میگردد. پژوهش حاضر دارای نتایج کاربردی جهت اجرای استراتژیهای ترفیعاتی (پروموشن) توسط خرده فروشها، فروشگاه ها و صنایع و محصولات مشابه دارد. داده های جمع آوری شده با استفاده از تکنیکهای آماری نرم افزارهای spss و pls مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. تمام فرضیه ها مورد تایید قرار گرفت. یافته های این تحقیق نشان دهنده ی کارایی مدل ارائه شده برای بهبود وفاداری نسبت به برند در جامعه آماری تحقیق است. درنهایت، پیشنهاداتی کاربردی و مطالعاتی نیز برای جامعه آماری ارائه شد که می توانند با درنظر گرفتن محدودیتهای تحقیق مورد استفاده قرار گیرند.

Keywords:

ارزش درک شده , مزایای ارتباطی , مزایای کاربردی , مزایای لذت جویانه , ترفیعات فروش , وفاداری مصرف کننده.