فتاح شریف زاده

سازمانها برای رسیدن به اهداف خود راهبردها و فنون مختلفی را طرح و به اجراء می گذارند. از جمله این فنون ایجاد حلقه های کنترل کیفیت است. با ایجاد این حلقه ها، سازمانها می کوشند به اهداف بیشماری نظیر بهره وری، رضایت شغلی کارکنان، تولید فرآورده ها و یا ارائه خدمات با کیفیت بالا و نیز حل مشکلات به صورت گروهی دست یابند. حلقه های کنترل کیفیت مدیران سازمانها را قادر می سازد که با کاربرد موثر منابع و امکانات سازمان جوابگوی نیازهای فرد و سازمان باشند.