تحلیل تاثیر توصیه مشتریان بر عملکرد فروش محصولات تجربی در بازارهای دیجیتال با استفاده از روش تحلیل رگرسیون تابعی
Publish place: Iranian journal of management sciences، Vol: 16، Issue: 63
Publish Year: 1400
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 201
This Paper With 30 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_IAMS-16-63_001
تاریخ نمایه سازی: 23 اسفند 1400
Abstract:
نظرات مشتریان برخط نقشی بنیادی در فرایند تصمیم خرید ایفا میکند، زیرا به طور عمیق بر عقاید و نگرش افراد اثر میگذارد. هدف این پژوهش بررسی تاثیر یکی از مهمترین ابزارهای تسهیل تصمیمگیری در بستر تجارت اجتماعی یعنی توصیه مشتریان با کنترل سایر عوامل موثر نظیر شهرت برند، بر عملکرد فروش محصولات تجربی می باشد. در پژوهش حاضر، کتاب های عرضه شده از سال ۲۰۱۵ تا پایان سال ۲۰۱۸ در فروشگاه آنلاین آمازون به عنوان جامعه هدف انتخاب شد . با استفاده از روش مطالعه طولی ، تغییرات رتبه فروش تعداد ۱۶۲ از این محصول در یک بازه یکساله به همراه ۶۷۸۱۷ نظر از خریداران تایید شده و کاربران عادی این محصول جمع آوری شد . داده ها با روش رگرسیون تابعی در تحلیل دادههای طولی مورد بررسی قرار گرفت. یافتههای پژوهش حاکی از این است که توصیه مشتریان شامل خریداران تایید شده و بازخورد سایر کاربران تاثیر معنیداری بر رتبه فروش محصول دارد. تاثیر تجمیعی نظرات کاربران عادی در اواخر دوره بررسی بر رتبه فروش بیشتر مشهود بوده در حالی که اثر تجمیعی نظرات خریداران تایید شده در طول دوره دارای منحنی غیرخطی است به نحوی که این اثر در اواسط دوره بررسی وزن بیشتری دارد. در این مطالعه مشاهده شد نظرات خریداران تایید شده ۶۰ درصد تاثیر بیشتری بر رتبه فروش محصولات نسبت به نظرات کاربران عادی دارد.
Keywords:
Authors
علی ساجدی خواه
دانشجوی دکترا، گروه مدیریت،دانشکده علوم اداری و اقتصاد دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران
حسین رضایی دولت آبادی
استادیار، گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصاد دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران
آرش شاهین
استاد، گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصاد دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران