زینب میرزایی - دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی گروه مدیریت واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران
شهناز نایب زاده - استاد مدیریت بازاریابی گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی، واحد یزد، گروه مدیریت، یزد، ایران
سیدحسن حاتمی نسب - استادیار مدیریت بازاریابی گروه مدیریت واحد یزد دانشگاه آزاد اسلامی، یزد،ایران

بازاریابی اجتماعی با استفاده از اصول بازاریابی تجاری به تغییر نگرش و رفتار افراد می پردازد و می تواند به رفاه جامعه بینجامد. از سوئی، پرداخت  نکردن داوطلبانه مالیات توسط افراد و سازمان ها یکی از دغدغه های مدیریت اقتصادی کشور می باشد. با توجه به اینکه سهم بسیار زیادی از درآمد بودجه کشور (بویژه در سال های اخیر) را مالیات تشکیل می دهد، لذا در این پژوهش تلاش کرده ایم از آمیخته بازاریابی اجتماعی به منظور شناسایی عوامل پرداخت داوطلبانه مالیات از سوی مودیان مالیاتی استفاده کنیم. از این رو، هدف اصلی این تحقیق نگاشت شناختی عوامل موثر بر پرداخت داوطلبانه مالیات از نظر خبرگان مالیاتی با رویکرد آمیخته بازاریابی اجتماعی می باشد. این پژوهش  از نظر مخاطب بنیادی،از بعد هدف اکتشافی و ماهیت نگاشت شناختی دارد. جامعه آماری خبرگان سازمان امور مالیاتی کشور می باشند که به وسیله نمونه در دسترس انتخاب شدند. نتایج نشان دهنده جایگاه برجسته آمیخته بازاریابی اجتماعی از نظر خبرگان مالیاتی و اولویت بندی هر یک از عناصر آمیخته بازاریابی اجتماعی در وصول مالیات به صورت داوطلبانه می باشد. به طوری که هر هشت عنصر آمیخته بازاریابی اجتماعی (پیشنهاد، هزینه مشارکت، ارتباطات اجتماعی، قابلیت دسترسی، تبلیغ، مشارکت، سیاست گذاری و سلسله منابع) به طور کامل عوامل موثر در وصول مالیات به صورت داوطلبانه را نگاشت می کند و در این میان نقش عوامل سیاست گذاری، مشارکت و تبلیغ مهمتر است.

مالیات, بازاریابی اجتماعی, آمیخته بازاریابی اجتماعی, پرداخت داوطلبانه مالیات, خوداظهاری