سید علیقلی روشن - دانشیار مدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه سیستان و بلوچستان، زاهدان، ایران
نورمحمد یعقوبی - استاد مدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه سیستان و بلوچستان، زاهدان، ایران
امیررضا مومنی - دانشجوی کاشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه سیستان و بلوچستان، زاهدان، ایران

ظهور هوش مصنوعی در سال های اخیر تغییرات بسیاری را در عرصه جهانی به دنبال داشته است. با وجود پیشرفت های فناوری ، دولت ها هنوز هم خدمات را به روش های  سنتی ارائه می دهند. برای بهره گیری از مزایای هوش مصنوعی در بخش دولتی  مدیران سازمان های عمومی لازم است به طور چشمگیری استفاده از  سیستم های مبتنی بر هوش مصنوعی را افزایش دهند. هدف این مقاله،تعیین  پژوهشی برکاربست تحقیقات مربوط به هوش مصنوعی در بخش عمومی است. در این  مقاله با استفاده از روش فراترکیب و با بهره گیری از پروتکل PRISMA چارچوبی برای مطالعات در باب کاربست هوش مصنوعی در  بخش دولتی ارائه می دهیم . به این منظور، ۴۰۰ مقاله برگرفته از از پایگاه های اطلاعاتی گیل ، ساینس دایرکت، پروکوئست و وب آو ساینس، در بازه زمانی سال های ۲۰۱۵ تا ۲۰۲۰  مورد بررسی قرار گرفت. پس از انجام دو مرحله غربالگری، ۲۹ پژوهش به عنوان مقاله با کیفیت بالا و متوسط جهت تحلیل عمیق تر شناسایی شدند و در نهایت چارچوبی مطالعاتی در باب کاربست هوش مصنوعی در بخش دولتی ارائه شد. نتایج حاصل از پژوهش حاکی ازآن بود که می توان از هوش مصنوعی تقریبادر تمامی بخش های دولتی بهره گرفت و دولت ها می توانند با سیاست گذاری مناسب و در نظر گرفتن جنبه های اخلاقی ، از هوش مصنوعی برای  ارائه خدمات بهتر در بخش عمومی بهره گیرند. با این حال ، توصیه می شود مطالعات گسترده تری در این باب صورت پذیرد.

هوش مصنوعی, مدیریت دولتی, خدمات عمومی, دولت هوشمند