مریم گلشنی - دانشجوی دکتری، گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران.
ثریا ضیایی - دانشیار، گروه علم اطلاعات و دانش شناسی، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران.

هدف: در این پژوهش بیان و تعریف مفاهیم اطلاعات و اطلاعات نامطمئن یا اطلاعات نادرست و بیان ریشه ها و بسترهای شکل گیری اطلاعات نامطمئن و تاثیر آن در تصمیم گیری کاربران در رفع نیاز اطلاعاتی خود و درنهایت وارد شدن در چرخه شکل گیری دانشی است که از این چرخه حاصل خواهد شد.روش شناسی پژوهش: پژوهش حاضر از روش مطالعه مروری کتابخانه ای استفاده شده است و براساس پیشینه های مرتبط با موضوع مورد مطالعه انجام گرفت. در این پژوهش ابتدا به بیان مفاهیم موردنظر در مورد اطلاعات و اطلاعات نامطمئن پرداخته شده و سپس بسترهای شکل گیری اطلاعات نامطمئن و نقش آن در تصمیم گیری کاربران مورد بررسی قرار گرفت.یافته­ها: در عصر کنونی سرعت انتشار آنلاین اطلاعات نامطمئن در تاریخ ارتباطات بی­سابقه است. در دسترس نبودن یا فقدان منابع معتبر اطلاعاتی یکی از مهم ترین چالش­های جوامع در قرن ۲۱ است. این پدیده با ترکیبی از همه­گیر بودن شبکه­های اجتماعی، رسانه­های آنلاین معتبر و ویژگی­های پردازش اطلاعات انسانی تقویت می­شود. اطلاعات، اطلاعات نادرست و اطلاعات مخرب هرکدام می­توانند با توجه به وضعیت موجود و تفسیر گیرنده، وضعیت خاصی را ​​برای افراد یا سازمان ایجاد کنند. منظور از اطلاعات نامطمئن در این پژوهش، دو مفهوم اطلاعات نادرست و اطلاعات مخرب است.بحث و نتیجه ­گیری: کارایی اطلاعات، به کیفیت ارتباط و مفید بودن اطلاعات بستگی دارد. در صورتی که شرایط برقراری ارتباط موثر و دریافت اطلاعات مفید برای جستجوگران یا کاربران اطلاعات رخ بدهد، منجر به تصمیم گیری درست کاربر در انتخاب اطلاعات کاربردی و موردنیاز وی خواهد شد که به تولید دانش ضمنی و برقراری چرخه دانش کمک به سزایی خواهد کرد

اطلاعات, اطلاعات نادرست, اطلاعات مخرب, یکپارچگی اطلاعات