مروری بر مفاهیم وفاداری به برند در ادبیات بازاریابی
Publish Year: 1400
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 94
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_JNABM-2-1_002
تاریخ نمایه سازی: 24 اسفند 1400
Abstract:
وفاداری برند از مفاهیم اصلی و ساختار بازاریابی میباشد و تفاوت معنایی قابل توجهی با عادت مشتری به خرید دارد. نکته اساسی تمرکز بر مفهوم وفاداری برند و ارتباط آن با رضایت مشتری، اعتماد وی بر برند و در نهایت نگرش و رفتار مشتری بر برند است. مراحل ایجاد وفاداری از شناخت اولیه آغاز و به درک و احساس نزدیک عاطفی میرسد و سپس به برقراری ارتباط معناداری خواهد رسید. برندها میتوانند با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند. هنگامی که مصرفکننده در زندگی روزمره خود بهدنبال برندی خاص جهت برآوردن خواستههایش اقدام میکند، بهدنبال نامی است که رضایت او را جلب کند. این همان ارتباط بین برند و مشتریان است که بهصورت وفاداری برند مطرح میشود که از موضوعات مهم پژوهش در مدیریت برند است.
Keywords:
Authors
کیمیا حسنوند
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه پیام نور واحد الشتر. الشتر،