محمدمهدی مهربان هلان - دانشجوی دکتری سیاستگذاری علم و فناوری، گروه مدیریت و فلسفه علم و فناوری، دانشکده مدیریت، اقتصاد و مهندسی پیشرفت، دانشگاه علم و صنعت ایران، تهران، ایران
سروش ملکوتی خواه - دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت کسب و کار، دانشکده مدیریت، اقتصاد و مهندسی پیشرفت، دانشگاه علم و صنعت ایران، تهران، ایران
علیرضا علی احمدی - استاد گروه مدیریت و مهندسی کسب و کار، دانشکده مدیریت، اقتصاد و مهندسی پیشرفت، دانشگاه علم و صنعت ایران، تهران، ایران.

هدف: تحقیق حاضر با هدف "توسعه مدل ارزیابی عملکرد مدارس جمهوری اسلامی ایران" با استفاده از الگوی "کارت امتیازی متوازن" انجام شده است. در همین راستا با تحلیل نتایج پروژه ملی ایماوا (الگوی یک مدرسه ایرانی و اسلامی) و سایر مطالعات تکمیلی، مهم ترین شاخص های کلیدی شناسایی شده است.مواد و روش ها: از لحاظ روش شناسی، رویکرد پژوهش ترکیبی است. بدین معنا که در گام اول (با رویکرد کیفی) ابتدا به مطالعه اسناد و تحقیقات مرتبط و بررسی اسناد و مدارک جمع آوری شده در پروژه ایماوا پرداخته شد و پس از آن مصاحبه های جمع آوری شده در پروژه (۴۹۱ مصاحبه با مدیران، معاونین، معلمین و اولیاء دانش آموزان) مورد ارزیابی قرار گرفت که با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند و با بررسی متون ۱۰۰ مصاحبه با مدیران و معاونین مدارس تحقیق به مرحله اشباع نظری رسید.بحث و نتیجه گیری: در بررسی های انجام شده ۵۴ شاخص در خصوص ارزیابی عملکرد مدارس جمهوری اسلامی ایران احصاء شد که در قالب ۱۵ مقوله و ۵ بعد "مالی"، "فرایندهای داخلی"، "رشد و یادگیری"، "مشتری مداری"(ابعاد مدل کارت امتیاز متوازن متعارف) و بعد "مدیریت و مدرسه داری" قرار گرفتند. در مرحله دوم پژوهش (رویکرد کمی) با استفاده از "پرسشنامه محقق ساخته" و بکارگیری روش "تحلیل سلسله مراتبی و مقایسات زوجی"، مقوله های بدست آمده توسط تعدادی از خبرگان مورد مقایسه قرار گرفتند. از آنجا که مقوله ها از درون نتایج بررسی اسناد و مصاحبه ها بدست آمده است، روایی محتوایی آن براساس "دیدگاه متخصصین" بررسی شد. هم چنین با توجه به مقایسات گروهی انجام شده با استفاده از نرم افزار EXPERT CHOICE، نتایج ارزیابی و بهترین گزینه ها انتخاب شد.براساس نتایج حاصل شده از مطالعات، مقوله های "اهداف و راهبردهای مدرسه" و هم چنین "مدیریت نیروی انسانی" از بعد "مدیریت و مدرسه داری"، به عنوان مهم ترین مقوله ها و "برنامه های بهداشتی مدرسه" از بعد "فرایندهای داخلی" به عنوان کم اهمیت ترین مقوله است.

ارزیابی عملکرد, مدارس, کارت امتیازی متوازن, پروژه ایماوا, تحلیل سلسله مراتبی فاز گروهی (FGAHP)