بررسی استراتژی های بازاریابی دیجیتال و نظرات آنلاین مشتریان بر بازده ی هتل (مطالعه موردی هتلهای تهران)

در صنعت هتلداری به دلیل رقابت بسیار شدید و همچنین ارتباط تنگاتنگ این صنعت با رضایتنمندی وخشنودی مشتری، بازاریابی دیجیتال و نظرات مشتریان از اهمیت ویژه ای برخوردار می باشد و تغییرات در دیدگاه مشتری نسبت به خدمات ارایه شده توسط مجموعه ارکان این صنعت بروضعیت اجزای این صنعت تاثیرگذار می باشند.در تحقیق حاضر از حیث هدف از جمله تحقیقات کاربردی، بر حسب ماهیت و روش انجام تحقیق، در طبقهبندی تحقیقات توصیفی و به لحاظ نحوه گردآوری داده ها جزء تحقیقات پیمایشی به شمار می آید. جامعه آماری هتلهای شهر تهران می باشد. در این پژوهش از نمونه گیری به روش تصادفی ساده استفاده به عمل می آید و تعداد آن ۱۳۲ نفر می باشد. در این پژوهش برای روش های گردآوری داده ها از منابع اولیه و ثانویه استفاده شده است. منبع اولیه این پژوهش شامل پرسشنامه و منابع ثانویه شامل مجلات، مقالات و پایان نامه هامی باشد. پژوهشگر باید این نکته را بداند که بر اساس مساله و هدف باید از چه منابعی داده های خود را تهیه کند. در این پژوهش بر اساس مساله و هدف از یک منبع داده ها گردآوری شده است. منبع گردآوری داده ها،هتلهای شهر تهران است. در این پژوهش برای گردآوری داده ها از ابزار پرسشنامه استفاده شده است.

Keywords:

هتلداری , بازاریابی دیجیتال , نظرات مشتری , مشتری