حامد خانی نوغانی - دانشجوی کارشناسی ارشد موسسه آموزش عالی حکیمان بجنورد

ارتباط سالم و واقعی بین مدیر و کارکنان زمانی بوجود می آید که اعتماد متقابل بین آنان ایجاد گردد. مدیری که به کارکنان اعتماد نداشته باشد به دنبال فضایی در سازمان میرود که با خبرچینی و مواردی از این قبیل بتواندقدرت خود را حفظ کند، اما نمی داند بیاعتمادی باعث تشدید بی اعتمادی میشود. از سوی دیگر اگر کارکنان اعتماد خود را به مدیر از دست دهند در نهایت اعتماد خود را به سازمان نیز از دست خواهند داد و این موضوع پیامدهای ناگواری را بدنبال خواهد داشت. لذا با توجه به یافته های تحقیق و تحقیقهای مشابه صورت گرفته، مهمترین عامل در سازمان اعتماد است. تمام پژوهشهای انجام گرفته این نکته را تایید میکنند که اعتماد پدیده ای است پیچیده و اولویت شکل گیری عناصر تشکیل دهنده آن بر اساس عوامل اجتماعی و فرهنگی در جوامع مختلف فرق دارد. اما نکته مهم و کلیدی این است که اعتماد بخودی خود ایجاد نمی شود و عامل مهمی به نام مدیر در آن نقش دارد. لذا امروزه، انتخاب مدیر اولین گام در شکل گیری اعتماد در سازمانها است. جای شکی نیست که اعتماد شاه کلیدی در دست مدیران برای ایجاد حرکت و تحول در سازمانها است. پس دور ازواقعیت نیست که بگوییم مدیران هزاره سوم پیش از هر چیز دیگری در سازمان، باید به فکر ایجاد اعتماد درکارکنان باشند و هر راهی را که به این هدف آنها را نزدیک میکند بایستی در اهداف سازمانی خود قرار دهند. در این مقاله به شکل مروری به اعتماد پذیری مدیران و نقش آن در سازمانهای دولتی پرداخته ایم و پیشنهاداتی برای سازمان مورد مطالعه(شهرداری) ارائه شده است.

اعتماد، اعتمادپذیری مدیران، سازمانهای دولتی، شهرداری مشهد