کاربردفناوری اطلاعات سیستم جامع گلستان از دیدگاه کارمندان دانشگاه سیستان و بلوچستان برجلب رضایت مشتریان دانشجویان با استفاده از مدل کارت امتیازی متوازن
Publish Year: 1390
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,571
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCICT02_019
تاریخ نمایه سازی: 17 اردیبهشت 1391
Abstract:
توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات دستاورد انقلاب ارتباطات است که تا حد زیادی درحوزه های مختلف جامعه بشری توانسته است منجر به تحولات بنیادین در عملکردو افزایش بهره وری گردد دراین مقاله تلاش برآن است که به بررسی فرایندهای سازمانی دانشگاه سیستان و بلوچستان که از نظر گستردگی و کثرت رشته ها و تعداد دانشجو دومین دانشگاه ایران محسوب میگردد پرداخت با درنظر گرفتن این موضوع بهبود جزیی برای فرایندهای کاری و اجرایی تاثیر قابل توجهی در افزایش بهره وری سیستم خواهد داشت دراین تحقیق فرایندها از منظر مشتری که همان دانشجویان دانشگاه سیستان و بلوچستان می باشند با بکارگیری مدل کارت امتیازی متوازن Balance Score Card یا BSC بررسی شده است با اولویت بندی شاخصها مشخص گردید که سیستم گلستان روی این شاخص یعنی در دسترس بودن خدمات و اطلاعات مورد نیاز از منظر مشتری بیشترین تاثیر را داشته است.
Keywords:
Authors
محمدهادی اوین
دانش آموخته کارشناسی ارشدمهندسی صنایع
سمانه وحیدی مطلق
کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات
زهرا بهزادمهر
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات
نورمحمد یعقوبی
دانشیار دانشکده مدیریت و علوم اداری دانشگاه سیستان و بلوچستان