الهام محمدی پور - کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، دانشگاه کاشان، کاشان، ایران
اسماعیل مزروعی نصرآبادی - استادیار، گروه مدیریت تولید و عملیات، دانشگاه کاشان، کاشان، ایران

مقدمه: امروزه در محیط های پویا، ریسک های موجود در زنجیره تامین افزایش می یابد. شرکت ها دریافته­اند که ریسک زنجیره تامین می تواند تاثیر منفی بر عملکرد و بهره وری سازمان داشته باشد؛ در نتیجه شناسایی راهبردهای مقابله با ریسک بسیار ضروری است. این موضوع در زنجیره تامین گردشگری سلامت نیز صادق است؛ فلذا هدف اصلی پژوهش شناسایی ریسک های زنجیره تامین گردشگری سلامت و تعیین راهبردهای مقابله با آن می باشد.روش پژوهش: در فاز اول ریسک های زنجیره تامین گردشگری سلامت ازطریق مصاحبه با خبرگان زنجیره تامین گردشگری سلامت بیمارستان آیت الله یثربی کاشان شناسایی گردید. نمونه گیری به صورت قضاوتی و گلوله برفی انجام شد و مصاحبه با ۱۸ نفر به صورت چند مرحله ای صورت گرفت که حدود ۳۰ ساعت طول کشید. در فاز دوم پنلی متشکل از خبرگان تشکیل شد و راهبردهای مقابله با ریسک های شناسایی شده طی ۶ جلسه تعیین گردید.یافته ها: نتایج حاصل از مصاحبه با خبرگان منجر به شناسایی ۷۵ ریسک گردید که پس از ۱۰ بار مرور مستمر کدهای استخراجی، در قالب ۵ دسته کلی ریسک های تامین، داخلی، تقاضا، مدیریت زنجیره تامین و خارجی طبقه بندی شد و در نهایت از طریق تشکیل پنل خبرگان، برای هر ریسک راهبردهای مقابله مشخص گردید.نتیجه گیری: نتایج پژوهش رویکرد جدیدی در خصوص ریسک های زنجیره تامین گردشگری سلامت ارائه نموده و آن نگاه زنجیره تامین است. تعداد ۳۶ ریسک جدید در زنجیره تامین گردشگری سلامت شناسایی شدند که ریسک های خارجی و تامین بیشتر مورد تاکید قرار گرفته اند. بنابراین بررسی ریسک های زنجیره تامین گردشگری سلامت و تعیین راهبردهای مقابله برای کشورهایی که علاقه مند به توسعه و بهبود این صنعت هستند، بسیار حائز اهمیت است.

ریسک, ریسک زنجریسک, ریسک زنجیره تامین, راهبرد مقابله.یره تامین, گردشگری سلامت, راهبرد مقابله