شهناز نوروزی - نویسنده شهرداری تهران و کارشناس ارشد مدیریت امورشهری دانشگاه تهران - ایران

مدیران و رهبران باید برای تغییرات و تحول در سازمان برنامهریزی نمایند و با همه ذینفعان تبادل نظر کنند وامور مربوط به خود را مورد بررسی قرار دهند.در غیر این صورت نیروهای بازدارنده بر نیروهای وادارنده تاثیرمیگذارند و تغییرات با شکست مواجه میشود. تحول در انسانها مشکلترین تغییری است که میتوان بوجود آورد. مدیران و رهبران همواره در این زمینه حساسیت دارند. برای تغییر دادن، برنامهریزی و اجرا باید با در نظرگرفتن عوامل بیرونی و درونی همراه باشد. برای کسی که مایل به تغییر و تحول درهر بعدی از سازمان است صبر و انعطاف زیادی لازم است.تحول امری تدریجی و زمان بر است که طی فرایند علمی خاص همچون، ذوب شدن باورهای غلط و فراگیری ارزشهای نوین و طراحی و استقرار نظام جدید و مهندسی مدیریت رخ میدهد. تحول یک ضرورت اجتناب ناپذیر است.هر سیستمی اگر ایستا و ثابت باشد پس از چندی بدلیل وجودقانون آنتروپی مثبت نابود خواهد شد. برای پیشگیری از فنا و نابودی، تزریق آنتروپی منفی ضروری است ولی چیزی جز پویایی، انعطاف و قابلیت واکنش در برابر محیط متغیر نیست. تحول سازمانی یکی از مهم ترین عوامل بهره وری در سازمان و جامعه منابع انسانی است. در سطح سازمانی عوامل بیرونی و درونی موجبات تغییر را در سازمانها فراهم می نماید عوامل بیرونی شامل هرگونه سیاست تحمیلی قانون و مقررات سازمانی وعوامل درونی شامل رفتار مردم، نگرش ها و ارزش و فناوری علم روز می باشد. در این مرحله رهبری و مدیریت تحول می بایست در موقعیتهای مختلف نقش رهبری خود را بصورت کامل ایفا نماید. رهبری بیشتر از مدیریت در جربان هرگونه تغییر و تحول مورد نیاز خواهد بود.

مدیریت شهری، مدیریت تحول، تحول سازمانی.