صوفیا حاج پور - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه سیستان و بلوچستان، زاهدان، ایران
علیرضا شهرکی - دانشیار گروه مهندسی صنایع ، دانشگاه سیستان و بلوچستان، زاهدان، ایران

در صنعت بانکداری چالش ها و مشکلاتی نیز وجود دارد که به منظور کاهش این چالش ها به دنبال شناخت مدیریت زنجیره تامین بر مولفه های بهره وری کارکنان در صنعت بانکداری پرداخته شده است. و هدف از این پژوهش پیاده سازی مدیریت زنجیره تامین در صنعت بانکداری بر بهره وری کارکنان می باشد. کارکنان بانک ملی مرکزی زاهدان در جامعه آماری این پژوهش و جمع آوری داده ها با استفاده از پرسشنامه استاندارد انجام شده است. جهت تجزیه و تحلیل داده ها در نرم افزار SPSS از آزمون همبستگی پیرسون استفاده شده است. و نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد که بین مولفه های بهره وری کارکنان و مدیریت زنجیره تامین رابطه معنادار و مثبت وجود دارد. و در اینصورت مدیریت زنجیره تامین در صنعت بانکداری باعث افزایش کیفیت کا ر د ر بانک و د ر نتیج ه ایجا د همکاری د ر بین کارکنان شد ه است و افزایش رضایتمندی مشتریان بانک ملی مرکزی را به دنبال داشته است.

بانکداری، بهره وری، سرپرستی، مدیریت زنجیره تامین، مشتری مداری