فریده اکرمی - دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی ( گرایش بازاریابی) ،دانشگاه آزاد اسلامی ،واحد زنجان ،ایران
فیروزه حاجی علی اکبری - استادیار گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی،واحد زنجان ،ایران و نویسنده مسئول

در این مقاله به دنبال نقش بازاریابی محتوای دیجیتال در رشد مشارکت، اعتماد و ارزش مصرف کننده در شعب بانک شهر استان تهران هستیم. روش کلی این مقاله، توصیفی - تحلیلی است. ابزار مورد استفاده در این مقاله پرسشنامه است که به صورت محقق ساخته تدوین شده و میزان پایایی و روایی متغیرها در آن مورد تایید قرار گرفته است. که در آن متغیر های بازاریابی دیجیتال، مشارکت مصرف کننده، ارزش مصرف کننده و اعتماد مصرف کننده به ترتیب با ضریب آلفای کرونباخ ۰.۹۲، ۰.۸۵، ۰.۷۴، ۰.۹۱ مورد تایید قرار گرفته اند. جامعه و نمونه آماری در این مقاله شامل مدیران و خبرگان از جمله اساتید دانشگاهی و مدیران با تجربه بالا در شعب بانک شهر استان تهران است که تعداد آن ها با استفاده از فرمول کوکران ۱۲۵ نفر انتخاب شده است. همچنین نتایج فرضیه ها مبتنی بر تاثیر بازاریابی دیجیتال بر دو متغیر مشارکت مصرف کننده و ارزش مصرف کننده دارای تاثیر معنی داری قابل قبولی نبوده است (p<۰.۰۵) اما در رابطه با نقش بازاریابی دیجیتال بر اعتماد مصرف کننده این میزان قابل قبول است(p>۰.۰۵).

بازاریابی محتوای دیجیتال / مشارکت / اعتماد / ارزش مصرفکننده / بانک شهر