مصطفی کشوری چرمی - کارشناسی ارشد برنامه ریزی رفاه اجتماعی دانشگاه علامه طباطبایی
عبدالحسین علیمددی - کارشناسی ارشد مطالعات آمریکای شمالی دانشگاه امام صادق
جلیل محبی - دکترای حقوق دانشگاه امام صادق

در این مقاله به بررسی واکنش مردم نسبت به برخی از رفتارها و کارهای مسئولان پرداخته میشود. روش مورد استفاده برای این پژوهش، پیمایش تلفنی با استفاده از کامپیوتر بوده است و جامعه آماری مورد مطالعه نیز، کل جمعیت شهری و روستایی کشور است که با استفاده از روش نمونه گیری طبقه بندی احتمالی با حجم نمونه ۱۰۰۰ نفر با استفاده از سیستم شماره گیری تصادفی با آنها تماس گرفته شده و پرسشنامه از این طریق تکمیل شده است. نتایج نشان میدهد که بین متغیرهای سن، تحصیلات، وضعیت شغلی، درآمد و محل سکونت با نوع واکنش مردم در برابر »رفتار تند و غیرمحترمانه مسئولان با ارباب رجوع« رابطه معناداری وجود دارد و با افزایش میزان سن، تحصیلات و درآمد، درصد افرادی که گفتهاند »در هنگام مواجهه با مسئولی که با ارباب رجوع خود رفتار تند و غیرمحترمانه ای دارد، در بیشتر مواقع شخصا به وی تذکر میدهند«، افزایش می یابد. همچنین نتایج نشان میدهد که بین متغیرهای وضعیت سنی، تاهل، محل سکونت، میزان مذهبی بودن فرد و خانواده فرد و نوع واکنش مردم در برابر »استفاده مسئولان از امکانات و اموال دولتی« با توجه به سطح معناداری به دست آمده (کمتر از (۰,۰۵ رابطه معناداری وجود دارد. در همین راستا افراد مجرد بیشتر از افراد متاهل و روستائیان بیشتر از افراد شهرنشین گفته اند که »اگر با مسئولی مواجه شوند که از امکانات و اموال دولتی که در اختیار اوست، استفاده شخصی میکند این موضوع را به نهادهای مسئول اطلاع داده و تا به نتیجه رسیدن موضوع آن را پیگیری میکنند.«

نظارت همگانی؛ تخلف مسئولان؛ واکنش مردم؛ مسئولیت پذیری