مهدی مختاری فر - دانشجوی دکترای مدیریت تکنولوژی گرایش انتقال تکنولوژی و مالکیت معنوی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز
امیر بیات ترک - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز

با افزایش رقابت بین شرکت های توزیع و پخش دارو در زمینه به دست آوردن سهم بیشتری از بازار، مدیران این شرکت ها ناگزیر به دنبال راه هایی برای کسب رضایت بیشتر و وفاداری مشتریانشان هستند.هدف از این تحقیق مطالعه تاثیر ابعاد بازاریابی بر مقوله جذب و رضای مندی مشتریان در صنعت پخش دارو می باشد .روش استفاده شده در این تحقیق از لحاظ روش توصیفی پیمایشی و از لحاظ هدف کاربردی میباشد. جامعه آماری این تحقیق ۱۵۰ نفر از کارکنان شرکت پخش دارویی اکسیر می باشد برای جمع آوری اطلاعات از پرسش نامه استاندارد ابعاد بازاریابی و جذب مشتری استفاده گردید. برای تعیین پایایی پرسش نامه ها ضریب آلفای کرونباخ برابر ۰.۱۲۹ محاسبه گردید که حاکی از پایایی مناسب می باشد. جهت تجزیه و تحلیل داده از آزمون های کلموگروف - اسمیرنوف و آزمون رگرسیون خطی چندگانه به کمک نرمافزار SPSSو معادلات ساختاری به کمک نرم افزار LISREL استفاده شد. نتایج حاصل از انجام تجزیه و تحلیل داده های پرسش نامه نشان داد که ابعاد بازاریابی بر جذب مشتریان صنعت پخش داروی کشور تاثیر مثبتی دارد.

ابعاد بازاریابی، جذب مشتریان، صنعت پخش دارو