رهام عباس نیا - پست بانک ایران.

کارکرد بهینه بانکها، تاثیر به سزایی بر رشد و توسعه اقتصادی کشور برجای میگذارد، ایجاد شرایط و بسترهای لازم در جهت ارتقا عملکرد بانکها در سایه فضای رقابتی سالم، میتواند نقش قابل توجهی در دستیابی به اهداف داشته باشد. در این راستا یکی از روشهایی که به بانکها در جهت شناسایی جایگاه و موقعیت رقابتی و کیفیت عملکرد خویش کمک میکند، سنجش عملکرد بانکها و رتبه بندی آنها است. لذا در این پژوهش با بررسی ادبیات موضوعی و شاخصهای مالی ارزیابی عملکرد شعب بانکها به استخراج این شاخصها اقدام شده و پس از سه مرحله ارسال پرسشنامه و نظرخواهی از هشت نفر از روسا شعب و همکاران پست بانک فارس به عنوان خبرگان با استفاده از روش فازی این شاخصها نهایی شده، سپس با استفاده از تلفیق دو روش نظر خبرگان(AHP فازی) و انتروپی شانون به شاخصها وزن داده شده است، که در روش انتروپی شانون شاخص نسبت مصارف به منابع بیشترین امتیاز و در روش AHP فازی شاخص منابع بیشترین وزن را به خود اختصاص میدهد. سپس با به کارگیری فنون جبرانی و غیرجبرانی تصمیم گیریهای چند شاخصه در مورد شعب ۲۰ گانه پست بانک استان فارس به ارزیابی عملکرد هر یک از شعب پرداخته شده است، که خلاصه دستاوردهای آن در این پژوهش ذکر شده است.

ارزیابی عملکرد، شاخصهای ارزیابی، فازی، روشهای جبرانی و غیر جبرانی.