فرزانه قدیری پور - دانشگاه علم و هنر، گروه مدیریت، دانشجو کارشناسی ارشد
مسعود احمدخانی - دانشگاه علم و هنر، گروه مدیریت، عضو هیت علمی

در یک بازار رقابتی، درک نیاز مشتریان و تبلیغات موثر، از مهمترین فاکتورهای بقا به شمار می آید. گسترش اینترنت و شبکه های مجازی، فرصت مناسبی برای شرکت ها جهت تبلیغات فراهم کرده است و لذا مطالعه روش ها و مدل های بازاریابی الکترونیک اهمیت زیادی پیدا می کند. بنابراین، شناسایی کاربران با اهمیت، مهم ترین فعالیت در بازاریابی شبکه های اجتماعی به حساب می آید. از طرفی، با توجه به اینکه ارزش ویژه برند، واکنشهای متفاوت مصرف کنندگان نسبت به برند است، اگر مصرف کنندگان تعامل مناسبی با برند داشته باشند یا به بیان دیگر، برند دارای سرمایه اجتماعی باشد، می توان موفقیت آن برند را تضمین کرد. با توجه به اهمیت ارزش ویژه برند تلاش شده است در این پژوهش به بررسی مروری رابطه ب ین بازاریابی رسانه های اجتماعی و ارزش ویژه برند با نقش واسطه ای مزایا و تجربه مصرف کنندگان پرداخته شود. مدلی بر ای روابط بازاریابی رسانه های اجتماعی و ارزش ویژه برند با توجه نقش واسطه ای مزایا و تجربه مصرف کنندگان ارائه گردیده است. در این مدل پیشنهادی روابط بین بازاریابی رسانه های اجتماعی و ارزش ویژه برند با توجه نقش واسطهای مزایا و تجربه مصرف کنندگان بیان شده است.

بازاریابی رسانه های اجتماعی، ارزش ویژه برند، مزایا مصرف کنندگان، تجربه مصرف کنندگان