تاثیر تصویر ذهنی مصرف کنندگان فروشگاه بر ارزش خرده فروشی فروشگاه های بزرگ در شهر یاسوج

محیط پیچیده و پویای فروشگاه ها سبب می شود تا مشتریان برداشتهای گوناگونی نسبت به وجهه و محصولات فروشگاه داشته باشند. فروشگاه ها باید در مدیریت تصویر خود در ذهن مشتری فعال باشند. تصویر سازی مطلوب و قدرتمند از فروشگاه نزد مشتری، موجد ارزش برای خرده فروش و نیز خریدار است. تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر تصویر ذهنی مشتریان فروشگاه بر ارزش خرده فروشی فروشگاه های بزرگ در شهر یاسوج انجام گرفت و از نظر جمع آوری اطلاعات یک تحقیق توصیفی – پیمایشی بود . جامعه آماری تحقیق شامل کلیه مشتریان فروشگاه های بزرگ در شهر یاسوج که حداقل دو سابقه خرید داشته اند می باشد . با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری بر اساس فرمول کوکران حجم نمونه ۱۵۱ نفر در نظر گرفته شد. برای جمع آوری اطلاعات از دو روش کتابخانه ای و میدانی استفاده شده است و روش نمونه گیری تصادفی ساده بود . در این تحقیق برای بخش آمار استنباطی نیز از آزمون همبستگی و رگرسیون برای آزمون فرضیه ها، t دو نمونه ای و تحلیل واریانس برای مقایسه میانگین پاسخگویی گروه های مستقل استفاده شد ، که در نهایت برای تجزیه و تحلیل و به کارگیری این آزمون ها از نرم افزار SPSS استفاده شد.این تحقیق شامل ۳ فرضیه می باشد ابعاد مربوط به تصویر ذهنی از فروشگاه و ابعاد ارزش خرده فروشی و ابعاد مربوط به ارزش خرده فروشی و وفاداری مشتری بود. نتایج تحقیق تاثیر ابعاد تصویر ذهنی فروشگاه بر ارزش خرده فروشی مشتریان فروشگاه های بزرگ در شهر یاسوج را نشان داد.

Keywords:

خرده فروش , عمده فروشی , تصویر ذهنی , وفاداری مشتری , فروشگاه های بزرگ در شهر یاسوج