مریم عامل نیکنام - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات گرایش کسب و کار الکترونیک

یکی از چالش های مدیران در عصر حاضر در سازمان ها و به خصوص شرکت همراه اول، استفاده ناکافی از بازاریابی اینترنتی، توان ذهنی و هوش کسب و کار منابع انسانی موجود است. اغلب مواقع در این شرکت از توانایی های کارکنان استفاده بهینه نمی شود. به عبارت دیگر، افراد توان بروز خلاقیت، ابتکار و فعالیت بیشتری دارند اما در محیط سازمانی به دلایلی از این قابلیت ها به طور مطلوب بهره برداری نمی شود. از این رو، عدم استفاده از موارد ذکر شده می تواند مساله ای جدی برای مدیران این سازمان باشد. لذا هدف از انجام این تحقیق، بررسی تاثیر استراتژی های بازاریابی اینترنتی بر عملکرد کسب و کارهای کوچک و متوسط با نقش میانجی اعتماد مصرف کنندگان به خدمات آنلاین، مورد مطالعه: شرکت همراه اول می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر را کارکنان شرکت همراه اول ۱۵۰) نفر)تشکیل می دهند که تعدادی(۱۱۰نفر) از آن ها به روش نمونه گیری تصادفی ساده مورد مطالعه قرار گرفت. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه بوده و روایی سازه از طریق تحلیل عاملی مورد بررسی قرار گرفت، تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از طریق مدلسازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Spssو Pls انجام شد. یافته های این تحقیق نشان داد که تمامی فرضیات محقق تایید شدند. بنابراین با توجه به یافته ها به مدیران و مسئولان مدیران شرکت همراه اول پیشنهاد کرد در صفحات اینترنتی و مجازی مثل اینستاگرام، تلگرام، فیسبوک و تویتر و ... با ایجاد یک پایگاه اطلاع رسانی سعی در جهت معرفی هر چه بهتر خدمات، محصولات و جذب مشتریان نمایند.

بازاریابی اینترنتی، عملکرد کسب و کار، اعتماد مصرف کنندگان به خدمات آنلاین