محسن نظری - دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
علی شجاع - دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
هانیه فتحی - دانشجوی دکتری گروه مدیریت بازرگانی ،دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران ،تهران ،ایران

هدف: هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر بی انصافی قیمتی ادراک شده بر تنفر از برند مصرف کننده در نظام قیمت گذاری پویا و همچنین بررسی میانجی گری خیانت ادراک شده و فریب ادراک شده در این میان است. روش: در این پژوهش پیمایشی، جامعه هدف را تمامی شهروندان شهر تهران تشکیل داده اند که دست کم یک بار از تاکسی آنلاین «اسنپ» خدمت دریافت کرده باشند و بنابر پیش آزمون، قیمت اسنپ را غیرمنصفانه دانسته باشند. روش نمونه گیری، دردسترس و گلوله برفی آنلاین و تعداد حجم نمونه ۱۷۲ نفر بود. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه آنلاین، و روش تحلیل داده ها مدل سازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزئی با استفاده از نرم افزار SmartPLS.۳ بود. یافته ها: مطابق نتایج پژوهش، بی انصافی قیمتی ادراک شده تاثیر مستقیم معناداری بر تنفر از برند مصرف کننده نداشته است؛ اما این تاثیرگذاری ازطریق میانجی گری خیانت ادراک شده برقرار بوده است. ازطرفی، میانجی گری فریب ادرک شده تایید نشد؛ زیرا برخلاف تایید تاثیرگذاری بی انصافی قیمتی ادراک شده بر فریب ادرک شده، تاثیرگذاری فریب ادرک شده بر تنفر از برند تایید نشد.

بی انصافی قیمتی ادراک شده, تنفر از برند, خیانت ادراک شده, فریب ادراک شده, نظام قیمت گذاری پویا