بررسی تاثیر بازاریابی سبس بر عملکرد شرکت و وفاداری مشتریان

هدف تحقیق حاضر بررسی بازاریابی سبز بر عملکرد شرکت و وفاداری مشتریان بوده است. پژوهش کنونی از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش تحقیق در زمره تحقیقات توصیفی پیمایشی قرار میگیرد. اطلاعات به روش کتابخانه ای و میدانی گردآوری شده است. داده های تحقیق با استفاده از پرسشنامه تلفیق شده استاندارد جهت سنجش متغیر بازاریابی سبز با ۲۳ گویه از پرسشنامه استاندارد کومار و همکاران۲۰۱۵ شامل ابعاد محصول سبز سوال ۱-۷ترفیع سبز سوال ۸-۱۵ توزیع سبز سوال ۱۶-۱۸ و قیمت سبز سوال۱۹-۲۳ جهت سنجش متغیر عملکرد شرکت با ۱۱ گویه از پرسشنامه استاندارد نوبخت۱۳۹۶ از سوال ۲۴ الی ۳۴ و جهت سنجش متغیر وفاداری مشتری با ۱۱ گویه از پرسشنامه استاندارد زهیر و همکاران۲۰۱۱، جهت مولفه وفاداری نگرشی سوال ۳۵ الی ۴۰ و جهت مولفه وفاداری رفتاری سوال ۴۱ الی ۴۵ در قالب مقیاس لیکرت جمع آوری شده است. جامعه آماری در این پژوهش کلیه مشتریان لوازم خانگی شهر ایلام در شش ماهه اول سال ۱۴۰۰ بوده است. ۳۸۴ نفر بصورت تصادفی ساده براساس فرمول کوکران حجم نمونه تحقیق را تشکیل دادند. برای تجزیه وتحلیل استنباطی داده های تحقیق از نرم افزارهای آماری SPSS و pls استفاده شده است.متغیر بازاریابی سبز بر عملکرد در سطح اطمینان ۹۵ درصد تاثیر معناداری دارد(نسبت بحرانی برابر با ۲۵.۰۳۳ که بیشتر از ۱.۹۶ است). متغیر بازاریابی سبز بر وفاداری مشتری در سطح اطمینان ۹۵ درصد تاثیر معناداری دارد(نسبت بحرانی برابر با ۲۸.۴۹۸ که بیشتر از ۱.۹۶ است). نتایج حاکی از تاثیر مثبت و معنی دار بازاریابی سبز بر عملکرد شرکت و وفاداری مشتریان بوده است.

Keywords:

بازاریابی سبز , عملکرد شرکت , وفاداری مشتری.